Ana Sayfa
Koçtaş
Koçtaş Online Mağazasından Alınan Vantilatörün Yetersiz Performansı Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

ID:33365507

Soner sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Koçtaş Online Mağazasından Alınan Vantilatörün Yetersiz Performansı Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Soner

Koçtaş

14 Ağustos 2025 11:43

497

Soner'in Teşekkür Mesajı

“Para iadem yapıldı. Teşekkürler...”

05 Ağustos’ta Koçtaş’ın online mağazasından Good Home ahşap tavan vantilatörü (Sipariş No: 1075489505) satın aldım. Ürünü kurup ilk denememizde performansının çok yetersiz olduğunu gördük. Bunun üzerine 12 Ağustos’ta iade talebi oluşturdum. Ancak talebim, 'servis raporunun olmaması' gerekçesiyle reddedildi. Ürün arızalı değil, sadece performansı beklentimi karşılamıyor.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı; sadece 'Çözüm Merkezi değerlendiriyor' denilerek günlerdir bekletiliyorum ve hâlâ bir geri dönüş alamadım. Ücret iadesinin yapılmasını ve iade talebimin kabul edilmesini istiyorum. 3000 TL ödeme yaptım ve Karaman’a teslimat gerçekleşti.

Koçtaş’ın bu süreçte daha hızlı ve müşteri odaklı bir çözüm sunmasını bekliyorum.

Koçtaş

14 Ağustos 2025 11:45 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba Soner Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Soner

24 Ağustos 2025 12:18

Para iadem yapıldı. Teşekkürler...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aysel sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Vantilatörler Ve İade Sorunu: Çözüm Bekliyorum

Aysel

Koçtaş

01 Ağustos 2025 19:38

466

2 adet Good Home marka tavan vantilatörünü Koçtaş’ın online mağazasından, toplam 7000 TL ödeyerek 28 Haziran 2025 tarihinde satın aldım. Sipariş No: 1073495279. Satın alırken 3 ila 6 iş günü içinde teslimat yapılacağı belirtilmişti ve teslimat adresim ev adresimdir. Ancak bugün 2 Temmuz’dan bu yana...

Eylem sonuçtan memnun

Çözüldü

Sipariş Edilen Tavan Vantilatörü Teslim Edilmedi, Mağduriyet Giderilmedi

Eylem

Koçtaş

05 Eylül 2025 10:15

552

"Müşteriyi önemsediğini göstermiştir."

siparis-edilen-tavan-vantilatoru-teslim-edilmedi-magduriyet-giderilmedi-2.pdf

siparis-edilen-tavan-vantilatoru-teslim-edilmedi-magduriyet-giderilmedi-1.pdf

Hakan sonucu yetersiz buldu

Koçtaş'tan Alınan Vantilatörün İadesi Ve Para İadesi Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Hakan

Koçtaş

14 Eylül 2025 14:50

411

21.08.2025 tarihinde Koçtaş online üzerinden aldığım Good Home marka kule tipi kumandalı vantilatörü, 1074313846 sipariş numarası ile iade ettim. Ürün 23.08.2025 tarihinde değerlendirmeye alındı, ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen 1.999 TL tutarındaki para iadesi hala yapılmadı. İade sürecinde “ür...

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Servislerinden Şikayetçiyim Çok İlgisiz Ve Sorumsuzlar!

Elif

Koçtaş

25 Temmuz 2024 12:51

877

Koçtaş'ın internet sitesinden tavan vantilatörü aldım. Ürün mağazada yoktu, o yüzden internetten sipariş verdik. Eve geldiğinde ürün çalışmadı, iade talebinde bulunduk, iptal edildi. Servis çağırdık, 15 gün oldu, hâlâ gelecekler, bekliyoruz. Mağazaya gittik, 'Ürünle biz bir şey yapamıyoruz' diyerek ...