to read complaints and reviews, or file yours. 
05 Ağustos’ta Koçtaş’ın online mağazasından Good Home ahşap tavan vantilatörü (Sipariş No: 1075489505) satın aldım. Ürünü kurup ilk denememizde performansının çok yetersiz olduğunu gördük. Bunun üzerine 12 Ağustos’ta iade talebi oluşturdum. Ancak talebim, 'servis raporunun olmaması' gerekçesiyle reddedildi. Ürün arızalı değil, sadece performansı beklentimi karşılamıyor.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı; sadece 'Çözüm Merkezi değerlendiriyor' denilerek günlerdir bekletiliyorum ve hâlâ bir geri dönüş alamadım. Ücret iadesinin yapılmasını ve iade talebimin kabul edilmesini istiyorum. 3000 TL ödeme yaptım ve Karaman’a teslimat gerçekleşti.
Koçtaş’ın bu süreçte daha hızlı ve müşteri odaklı bir çözüm sunmasını bekliyorum.
2 adet Good Home marka tavan vantilatörünü Koçtaş’ın online mağazasından, toplam 7000 TL ödeyerek 28 Haziran 2025 tarihinde satın aldım. Sipariş No: 1073495279. Satın alırken 3 ila 6 iş günü içinde teslimat yapılacağı belirtilmişti ve teslimat adresim ev adresimdir. Ancak bugün 2 Temmuz’dan bu yana...
21.08.2025 tarihinde Koçtaş online üzerinden aldığım Good Home marka kule tipi kumandalı vantilatörü, 1074313846 sipariş numarası ile iade ettim. Ürün 23.08.2025 tarihinde değerlendirmeye alındı, ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen 1.999 TL tutarındaki para iadesi hala yapılmadı. İade sürecinde “ür...
Koçtaş'ın internet sitesinden tavan vantilatörü aldım. Ürün mağazada yoktu, o yüzden internetten sipariş verdik. Eve geldiğinde ürün çalışmadı, iade talebinde bulunduk, iptal edildi. Servis çağırdık, 15 gün oldu, hâlâ gelecekler, bekliyoruz. Mağazaya gittik, 'Ürünle biz bir şey yapamıyoruz' diyerek ...
Yorumlar