to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş online mağazasından 1 adet “Beyaz 4 Kanat Tavan Vantilatörü 107 cm 1xe27” model ürünü ve 2 adette aynı ürünün 92 cm olanını sipariş ettim. Ancak tarafıma 107 cm yerine 3 adet 92 cm olan vantilatör gönderildi. İlk olarak uygulama üzerinden değişim talebinde bulundum fakat herhangi bir sonuç alamadım. Sonrasında en az 15 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana bir mail adresi verildi ve ürüne ait görselleri bu adrese göndermem istendi. İstenileni aynen yaptım, ancak 1,5 aydır kimse bana ulaşmadı ve sorunumla ilgilenen olmadı.
Sipariş numaram: 1076876553. Önce değişim, ardından iade talebinde bulundum. Ödememi kartla yaptım fakat ücret iadesi gerçekleşmedi. Ürün adresime (Birlik Mahallesi 392. Cadde No:6/1 Çankaya) teslim edildi. İşlem sonuçlanmadığı için diğer 92 cm lik 2 ürünü de açıp kullanamıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Tüm bu süreçte defalarca aramama ve mail atmama rağmen bana kimse dönüş yapmadı, bir kez bile arayıp sorunumun ne olduğunu sormadılar. İnternetten herhangi bir siteden alsam ancak bu kadar sıkıntı yaşardım. Koçtaş ismine güvendim aldım yaşadığım soruna bakın. Mağduriyetimin acilen çözülmesini talep ediyorum.
14 gün önce Koçtaş’ın online mağazasından iki adet tavan vantilatörü siparişi verdim. Sipariş numaram: 1075927226. Ürünler Konya Selçuklu’daki adresime teslim edildi. Ancak ürünlerden biri hiç çalışmadı. Kutusunda herhangi bir hasar yoktu, sadece çalışmama sorunu yaşadım. İki haftadır müşteri hizme...
07/08/2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından sipariş ettiğim Kiwi marka kule tipi vantilatör, kargo şirketi tarafından teslim edildiğinde ambalajı oldukça kötü yırtılmış durumdaydı. Ürünü kutusundan çıkardığımda ise vantilatörün de zarar gördüğünü fark ettim. Hemen aynı gün Koçtaş müşteri hizmetl...
Koçtaş online mağazasından tavan vantilatörü satın aldık. Kırık geldi. Fotoğrafları ile iade talebi oluşturmamıza rağmen 24 gün geçti hala herhangi bir iletişim ya da iade söz konusu olmadı. Mağazadan değişim ya da iade yapılamayacağını söylüyorlar. Telefonla iletişime geçtiğimizde ise süreç devam e...
Koçtaş’tan online olarak Buse Çataltepe adına 1075276313 numaralı siparişimle “Burbank 132 cm - 4 kanatlı beyaz tavan vantilatörü” satın aldım. Ürün montaj için açıldığında cam lamba kısmının tamamen kırık olduğu görüldü. Montaja gelen usta tarafından kutu açıldığı anda hasarı fark ettik. Bu durumu...
Yorumlar