Koçtaş'tan Alınan Vantilatörün İadesi Ve Para İadesi Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Hakan

Koçtaş

14 Eylül 2025 14:50

411

21.08.2025 tarihinde Koçtaş online üzerinden aldığım Good Home marka kule tipi kumandalı vantilatörü, 1074313846 sipariş numarası ile iade ettim. Ürün 23.08.2025 tarihinde değerlendirmeye alındı, ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen 1.999 TL tutarındaki para iadesi hala yapılmadı. İade sürecinde “ürün inceleniyor” ifadesi dışında herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aramama rağmen, süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Görüştüğüm temsilciler konu hakkında yeterli bilgiye sahip değillerdi ve bana yardımcı olamadılar. Ürün Koçtaş garantisi kapsamında olmasına rağmen, servis hizmeti de sunulmuyor.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, iade tutarımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Koçtaş

14 Eylül 2025 15:35 (Şikayetten 44 dakika sonra)

Merhaba Hakan Semra K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Hakan

16 Eylül 2025 15:10

Sosyal medya sorumlusu arkadaşlara teşekkür ederim. Onlar çözüm sunabildi. Koçtaş müşteri hizmetlerinde görevli 4-5 temsilci ile görüştüm hiçbiri çözüm sunamadı, çok bilgisizler. Sosyal medya sorumlusu ve şikayet var sağ olsun

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Vantilatör İçin Değişim Ve Servis Sorunu Yaşıyorum

Hakan

Koçtaş

20 Ağustos 2025 20:41

242

01.08.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesinden goodhome marka bir vantilatör sipariş ettim. Ürünü teslim aldığımda kutusundan arızalı çıktı. Konuyla ilgili olarak mağazaya başvurduğumda, internet alışverişi olduğu gerekçesiyle değişim yapılmadı. Ardından müşteri hizmetlerini 4 defa aramama rağmen h...

Arızalı Vantilatör İçin Değişim Ve Servis Sorunu Yaşıyorum

arizali-vantilator-icin-degisim-ve-servis-sorunu-yasiyorum-3.jpg

arizali-vantilator-icin-degisim-ve-servis-sorunu-yasiyorum-2.jpg

Aysel sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Vantilatörler Ve İade Sorunu: Çözüm Bekliyorum

Aysel

Koçtaş

01 Ağustos 2025 19:38

466

2 adet Good Home marka tavan vantilatörünü Koçtaş’ın online mağazasından, toplam 7000 TL ödeyerek 28 Haziran 2025 tarihinde satın aldım. Sipariş No: 1073495279. Satın alırken 3 ila 6 iş günü içinde teslimat yapılacağı belirtilmişti ve teslimat adresim ev adresimdir. Ancak bugün 2 Temmuz’dan bu yana...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ürün Teslimatı Sonrası 18 Gündür Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Devam Ediyor

Mehmet

Koçtaş

26 Ağustos 2025 18:41

362

07/08/2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından sipariş ettiğim Kiwi marka kule tipi vantilatör, kargo şirketi tarafından teslim edildiğinde ambalajı oldukça kötü yırtılmış durumdaydı. Ürünü kutusundan çıkardığımda ise vantilatörün de zarar gördüğünü fark ettim. Hemen aynı gün Koçtaş müşteri hizmetl...