to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Müşteri Hizmetleri Mağdur Etti
Koçtaş' tan almış olduğum koltuk için montaj hizmeti aldım ve geldi kurdular. Usta direkt fotoğraf çekti. Yukarı aşağı hareket ediyor. Problem yok dedi ve hemen gitti. Koltuk sırt kısmı için altta ayar yeri olan kısım çalışmıyor. Ayrıca kolları bile yamuk takmış oturunca sırt koltuktan itiyor ve tabanda öne doğru eğik. Adam telefon açmıyor yaptığı işlem içinde kayıt kapatmamış müşteri hizmetleri de biz bir şey yapamıyoruz diyor. Usta kapatacakmış bana randevu vereceklermiş biz çalışan insanlarız her saatimiz para emek nasıl olacak ben bir daha izin kullanamıyorum. Ayrıca 5 dakika önce çıkan usta 2 3 saat içinde gelsin diyorum hayır diyorlar. Koçtaş rezil etti bizi.
Gelişme
Koçtaş tan aldığım ürün ile ilgili iade talep ettim. Sadece montaj iade oldu. Ben ürün iadesini de vurguladım fakat işlerine gelmediği için ürün iademi defalarca arayıp hatırlatmama rağmen yapılmıyor 1 ay oldu dönüş vs yapmıyor. Hayır müşteri talepleri dikkate mi alınmıyor yoksa bizi kandırdıklarını mı düşünüyorlar
Merhaba Fatih Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Ben dünden beri dönüş bekliyorum. Dün gün içinde ustanın işlemi düzeltmesini yapmıyorsa tüm ücretlerimin iadesini talep ediyorum
