Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ayse sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Koçtaş Montajcısının Boru Patlatması, Fayans Kırması Ve Sorumluluk Almaması

profile
30 Ocak 19:04
333
Ayse'nin Teşekkür Mesajı
“Kendimiz patlayan boruyu Tamir ettirdik ve Koç taş masrafımızı karşıladı. Parayı IBAN olarak gönderdi teşekkürler Koç taş”

Koçtaş Adana M1 şubesinden Vitra marka Hilton banyo dolap seti aldık ve bugün, 30 Ocak 2026 Cuma günü saat 13.00 civarında montaj için gelen usta, daha ilk delme işleminde fayansı matkapla delerken duvarın içindeki tuvalet borusunu patlattı. Delme işlemine geçmeden önce borunun tam yerini sorduğunda, tesisatın nereden geçtiğini bilmediğimizi kendisine açıkça söyledik; buna rağmen gerekli kontrolü yapmadan matkapla delme işlemine devam etti ve sonuçta boru patladı.

Olaydan sonra hiçbir sorumluluk almadan kendi kendine bir tutanak tutup evden ayrıldı. Tutanakta da “ev sahibi musluğu yanlış yerde gösterdi” şeklinde bir ifade yazmış; ancak bana böyle bir soru sormadığı gibi musluk yeri zaten olduğu yerde duruyor, ekstra olarak göstermemi gerektirecek bir durum yoktu. Gelen montajcının, tesisatın nereden geçtiğini ve nasıl bir işlem yapması gerektiğini bilmesi gerekirken, tüm sorumluluğu üzerimizden atıp gitmesi ve bizi bu şekilde mağdur etmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu hatanın sorumlusunun biz olmadığını, Koçtaş adına gelen montajcının yanlış uygulaması sonucu borunun patladığını ve fayansın kırıldığını açıkça belirtmek istiyorum. Patlatılan borunun ve kırılan fayansların tamirine ilişkin tüm masrafların Koçtaş tarafından eksiksiz karşılanmasını ve banyonun eski haline getirilmesini talep ediyorum.

31 Ocak 10:02 (Şikayetten 14 saat sonra)

Merhaba Ayse B., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Ayse
Ayse
05 Şubat 19:22

Kendimiz patlayan boruyu Tamir ettirdik ve Koç taş masrafımızı karşıladı. Parayı IBAN olarak gönderdi teşekkürler Koç taş

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
07 Haziran 2024 19:12
1.060
Koçtaş Banyo Montajı Boru Patlaması
Koçtaş Banyo Montajı Boru Patlaması
4
Ali sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
19 Ağustos 2025 20:11
380
"Kırık ürünü değiştirdiler. Teşekkürler ederim"
Koçtaş'tan Aldığım Banyo Dolabında Teslimat Ve Montaj Sorunları Yaşadım

profile
Metehan
05 Kasım 2023 17:17
727
Koçtaş Yarım Bırakılan Montaj

profile
Mehmet
25 Ağustos 2025 13:22
611
Montaj Hatası Yüzünden Banyom Zarar Gördü, Koçtaş Çözüm Sunmuyor
Montaj Hatası Yüzünden Banyom Zarar Gördü, Koçtaş Çözüm Sunmuyor
Montaj Hatası Yüzünden Banyom Zarar Gördü, Koçtaş Çözüm Sunmuyor
Montaj Hatası Yüzünden Banyom Zarar Gördü, Koçtaş Çözüm Sunmuyor
2
Faruk sonuçtan memnun değil

Montaj Sırasında Duvarımda Oluşan Hasara Koçtaş'tan Çözüm Bekliyorum

profile
01 Ekim 2025 20:13
585
montaj-sirasinda-duvarimda-olusan-hasara-koctastan-cozum-bekliyorum-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz