Koçtaş Montajcısının Boru Patlatması, Fayans Kırması Ve Sorumluluk Almaması

Koçtaş Adana M1 şubesinden Vitra marka Hilton banyo dolap seti aldık ve bugün, 30 Ocak 2026 Cuma günü saat 13.00 civarında montaj için gelen usta, daha ilk delme işleminde fayansı matkapla delerken duvarın içindeki tuvalet borusunu patlattı. Delme işlemine geçmeden önce borunun tam yerini sorduğunda, tesisatın nereden geçtiğini bilmediğimizi kendisine açıkça söyledik; buna rağmen gerekli kontrolü yapmadan matkapla delme işlemine devam etti ve sonuçta boru patladı.

Olaydan sonra hiçbir sorumluluk almadan kendi kendine bir tutanak tutup evden ayrıldı. Tutanakta da “ev sahibi musluğu yanlış yerde gösterdi” şeklinde bir ifade yazmış; ancak bana böyle bir soru sormadığı gibi musluk yeri zaten olduğu yerde duruyor, ekstra olarak göstermemi gerektirecek bir durum yoktu. Gelen montajcının, tesisatın nereden geçtiğini ve nasıl bir işlem yapması gerektiğini bilmesi gerekirken, tüm sorumluluğu üzerimizden atıp gitmesi ve bizi bu şekilde mağdur etmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu hatanın sorumlusunun biz olmadığını, Koçtaş adına gelen montajcının yanlış uygulaması sonucu borunun patladığını ve fayansın kırıldığını açıkça belirtmek istiyorum. Patlatılan borunun ve kırılan fayansların tamirine ilişkin tüm masrafların Koçtaş tarafından eksiksiz karşılanmasını ve banyonun eski haline getirilmesini talep ediyorum.