Koçtaş Montaj Servisi Ve Ekstra Ücret Sorunu

Koçtaş internet sitesinden tavan vantilatörü satın aldım. Ürünün kendi montaj servisi yoktu ama Koçtaş montaj servisinden yararlanabileceğim söylendi. Aradım, 'Biz sistemi açıp haber vereceğiz' dendi. Ve sistem açıldığında ödeme ve randevu için size en yakın mağazaya gitmeniz gerekiyor dediler. Ücreti sordum, 1490 TL dendi. Birkaç gün sonra arayıp sistem açıldı dendi. Ama internetten açılmamıştı. Sonra tekrar mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Bir iki gün içinde araya bayram tatili girdiği için bayramdan sonra mağazaya gittim. Orada sistem açılmamış dendi. Ücret de 1560 TL dendi. Ya 70 lirasında değilim de niye, niye yani? Sistem açmaları için mağazada tekrar Koçtaş numarasını aradım, orada sistem açtılar ve mağazaya gerek yok, internetten sisteme girin olur dedi. Mağaza çalışanı da aynı şekilde 'Buradan ben yapamıyorum. İnternetten halletmeniz lazım' dedi. Eee niye ben işten izin alıp mağazaya gittim madem telefonda oluyordu. Niye mağazaya gidin deniyor? Bir de niye açılmayan sistem üzerinden zaman geçince 70 TL fazla ödemem gerekiyordu? Yine ses etmedim, hadi yılların yeri, adı var, garantisi var diye montaj isteğinde bulundum. Montaj günü gelecek servis aradı. 'Ürünü takacağım yerde avize var mı?' dedi. 'Var' dedim, sökme ücreti 150 TL dedi. Nasıl yani dedim, zaten ben onu sökebilsem bağlayabilirim de. Bir de servis görevlisi 'Koçtaş uygulaması böyle' dedi, madem böyle niye bilgi vermiyor Koçtaş? 10 saniyelik bir söküm için 150 TL. Ben parayı vermedim, gelen arkadaşa bayağı da söylendim. Ama böyle bir uygulamanız var mı, niye var anlamış değilim. Kimsenin günahını tabi almak istemem ama taşeron olarak gelen servisin isteği mi bu para yoksa Koçtaş'ın mı bilmiyorum ama ben de zaten ekstra para ödediğim bir servis için tekrar bir ekstra para vermek istemedim. Ben servis bedeli 1560 TL ödemişim, servis geliyor. 10 saniyelik işlem için tekrar benden 150 TL isteniyor. O zaman ön bilgilendirme yapın, para yatırma kısmında 'Takım bu kadar, sökme bu kadar' deyin. Servis gelip benden elden 150 TL istiyor. Elden para sistemi varsa niye sistem açıp ödeme yapın diyorsunuz, niye hiç bilgi yok bununla ilgili anlamadım. Koçtaş adına o kadar yakışmayan durumlarla karşılaştım yani.