Ana Sayfa
Koçtaş
Koçtaş Montaj Randevusu Verilmesine Rağmen Kimse Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

ID:33578802

İdris sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Montaj Randevusu Verilmesine Rağmen Kimse Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

İdris

Koçtaş

04 Eylül 2025 22:09

390

10 Ağustos’ta Trabzon Forum Koçtaş mağazasından hazır mutfak satın aldım ve siparişimi oluşturdum. 27 Ağustos’ta ürün teslim edildi. Montaj için ise 4 Eylül’e randevu verildi. Ancak belirtilen gün ve saatte kimse gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, aranacağım söylendi fakat kimse dönüş yapmadı. Trabzon Forum mağazasını aradığımda ise tekrar müşteri hizmetlerini aramam gerektiği belirtildi. Ancak müşteri hizmetleri akşam saatlerinde kapanıyor ve bu süreçte bana yardımcı olunmadı.

Ayrıca ürünü aldığım mağazadaki montaj departmanının da ilgisiz kalması beni oldukça mağdur etti. Montaj için 5-6 bin tl arasında bir ücret ödedim ve alışverişimin bu şekilde sahipsiz kalması hiç hoş değil. Şu anda paketleri açmadığım için ürünle ilgili başka bir sorun olup olmadığını bilmiyorum.

Sipariş numaram: 1076099435. Ürünümün yarın en kısa sürede montajının yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu konuda yardımcı olunmayacaksa, ürünün iadesini istiyorum.

Koçtaş

05 Eylül 2025 10:39 (Şikayetten 12 saat sonra)

Merhaba İdris E., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turgay sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş İade Bekletmesi, Hiçbir Şekilde Konunun Çözülmemesi

Turgay

Koçtaş

17 Eylül 2024 17:59

1.120

Koçtaş online mağazadan 16.8.2024'te hazır mutfak ve montaj satın aldım. Montaj ekibi kuruluma geldi ve ürünlerin hatalı yolladığını söyledi. Kolileri açtı, resimlerini çekti ardından hatalı olduğuna dair tutanak tuttu ve kendi içlerinde kullandıkları Mono sisteme yükledi. 1,5 hafta geçmesine rağmen...

Koçtaş İade Bekletmesi, Hiçbir Şekilde Konunun Çözülmemesi

1 Destek

Koçtaş Eksik Parça Gönderdiği İçin 11 Gündür Mutfağım Yok

Derin

Koçtaş

30 Nisan 2024 17:05

841

Merhabalar, 05/04/2024 tarihinde 1046626474 sipariş numaralı Koçtaş alışverişimde satın aldığım hazır mutfak 19/04/2024 tarihinde yine Koçtaş'tan satın aldığım montaj hizmeti ile monte edilmek üzere adresime getirildi. Fakat gelen dolapların 5 tanesinin arkalığının yanlış gönderilmesi üzerine 19/04/...

Koçtaş Eksik Parça Gönderdiği İçin 11 Gündür Mutfağım Yok

Kusurlu Ürün Ve Eksik İade: Mağduriyetim Giderilmiyor

Doğuş

Koçtaş

01 Eylül 2025 16:07

566

26 Temmuz’da Trabzon Forum AVM Koçtaş mağazasından satın aldığım mutfak dolabı ve tezgâhın montajı 28 Ağustos’ta yapıldı. Ancak ürünler teslim edildiğinde hem dolapta hem tezgâhta kırık, çizik gibi birçok kusur vardı. Montaj ekibi bu durum için tutanak tuttu. Yaşadığım bu sorun ilk defa başıma geli...

Kusurlu Ürün Ve Eksik İade: Mağduriyetim Giderilmiyor

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Hatalı Tezgah, Uzayan Süreç Ve Bilgilendirme Eksikliğiyle Mağduriyet

Ahmet

Koçtaş

18 Eylül 2025 18:44

510

15.08.2025 tarihinde İstanbul Cevahir AVM Koçtaş mağazasından aldığım mutfak tezgahı, 03.09.2025’te teslim edildi ve kurulum yapıldıktan sonra ürünün lekeli ve çatlak olduğunu fark ettik. Ürünün hatalı çıkması nedeniyle hemen randevu oluşturduk. Ancak ilk randevuya kimse gelmedi, sonrasında tekrar r...

Hatalı Tezgah, Uzayan Süreç Ve Bilgilendirme Eksikliğiyle Mağduriyet

Didem sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş'tan Aldığımız Mutfak Siparişi Kabusa Döndü

Didem

Koçtaş

09 Nisan 2025 13:11

776

Koçtaş'tan 1067289157 sipariş numaralı 2.3.2025 tarihinde hazır mutfak siparişi verdik. 17.3.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken ürün 29.3.2025 tarihinde gecikmeli geldi. Bu sürede satıcı ile iletişime geçtiğimizde 'bugün kargoya verilecek, yarın kargoya verilecek' diye oyalanarak ürün geç geldi....