to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Montaj Randevusu Verilmesine Rağmen Kimse Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
10 Ağustos’ta Trabzon Forum Koçtaş mağazasından hazır mutfak satın aldım ve siparişimi oluşturdum. 27 Ağustos’ta ürün teslim edildi. Montaj için ise 4 Eylül’e randevu verildi. Ancak belirtilen gün ve saatte kimse gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, aranacağım söylendi fakat kimse dönüş yapmadı. Trabzon Forum mağazasını aradığımda ise tekrar müşteri hizmetlerini aramam gerektiği belirtildi. Ancak müşteri hizmetleri akşam saatlerinde kapanıyor ve bu süreçte bana yardımcı olunmadı.
Ayrıca ürünü aldığım mağazadaki montaj departmanının da ilgisiz kalması beni oldukça mağdur etti. Montaj için 5-6 bin tl arasında bir ücret ödedim ve alışverişimin bu şekilde sahipsiz kalması hiç hoş değil. Şu anda paketleri açmadığım için ürünle ilgili başka bir sorun olup olmadığını bilmiyorum.
Sipariş numaram: 1076099435. Ürünümün yarın en kısa sürede montajının yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu konuda yardımcı olunmayacaksa, ürünün iadesini istiyorum.
Merhaba İdris E., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
