Ambalajdan Kırık Çıkan Duşakabin Koçtaş

Koçtaş firmasından Nisan 2024 tarihinde online olarak iki tane duşa kabin aldım. Kabinlerden birisi 1.55 duvardan duvara siyah çizgili diğeri ise 75x75 cam kabin. 1.55 boyutlu duşa kabin İskitler firmasından ve 75x75 boyutlu kabin Durul Firmasından (Bursa) gönderildi. 75x75 boyutlu kabin 30 Nisan 2024 tarihinde PTT Kargo ile adresime teslim edildi. 75x75 boyutlu Duşa kabini kurmak için 1 Mayıs 2024 tarihinde paketini açtığımızda hareketli camlardan birisi kırılmıştı ve paketin dışına camları yayıldı. Diğer hareketli camı da da küçük bir hasar vardı. Geri kalan iki sabit cam sağlamdı. Bu durumu hemen anında Koçtaş'ı arayarak ilettik ve gerekli olanı yapacaklarını belirttiler. Durul firması tarafından gönderilen bu camlar veya kabin özenli ambalajlanmamış. Resimde de göreceğiniz gibi camların sadece köşelerinde küçük plastiklerle tutturulmuş ve dağılmamaları için birer jelatin sarılmıştı. Yani çok kırılgan olan camlar korumasız olarak karton içerisine yerleştirilmişti.
Koçtaş bu şikayetimizi Durul firmasına iletmiş ve firma bu durumu kanıtlayan video kaydı istedi. Maalesef bu kaydı kutuyu açarken yapmadık. Bunu düşünemedik. Firma kırılan camların yedeklerinin olduğunu belirterek bunların satış fiyatlarını bana iletmiş. Ben bunları tekrar ödeme yaparak almak istemiyorum. Çünkü bizim hatamız yok. Bu durumu duşakabini monte eden kişiyle de irtibat kurarak öğrenebilirler. Diğer yandan benim siparişim resimde görülen duşa kabin ama bana gelen farklı. Burada benim muhatabım olan Koçtaş olayı önemsemeyerek beni satıcı firma ile karşı karşıya getirmesi yanlış. Koçtaş'tan şikayetçiyim.