Koçtaş Kamp Sandalyesi İadesi Geri Ödeme Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Koçtaş’tan online olarak aldığım kamp sandalyesinin iadesini Koçtaş Yeşilpınar şubesine yaklaşık bir hafta önce yaptım, 990 TL tutarındaki ödemem kredi kartıma hâlâ geri yatmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Sosyal medyadan yazdığımda M**** Hanım’ın ilgileneceği söylendi, konuştuğumuzda da sanki 3–5 saat içinde çözülecekmiş gibi bir izlenim verildi, ancak sonrasında kendisine bir daha ulaşamadım ve iademle ilgili somut bir gelişme yaşanmadı.

İademin acilen kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu belirsizlik ve gecikme artık gerçekten yorucu bir hal aldı. Bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.