to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş İadesi Onaylandı Ama Ücret Yansımıyor Ve Talebe Cevap Yok
Koçtaş’ın online kanalı üzerinden 2.760 TL tutarında bir ürün satın aldım ve ürünü iade ettim. İade işlemi sonrası 21 Ocak tarihinde tarafıma iadenin gerçekleştirildiğine dair mesaj geldi. Buna rağmen Koçtaş, ürünü teslim almadıklarını iddia ederek ücret iademi gerçekleştirmiyor.
İade işlemim için 6100381819 numaralı iade kargo kodu bulunuyor. Ayrıca konuyla ilgili 9662020 numaralı talep açıldı ancak bu talebe de şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ücret iadem kredi kartıma yansıtılmadı.
Hem mesajla iadenin onaylandığı belirtilmesine rağmen ücret iadesinin yapılmaması hem de açılan talebe dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. İademin en kısa sürede kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Muammer Ç., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş beni aradı fakat konu ile ilgili bir sonuç alamadım. 3-4 ay önce ürünü iade ettim, hâlâ iade gerçekleşmedi ve talebime dönüş yapılmadı. Bu yüzden sürecin sonuçlanmadığını düşünüyorum ve memnun değilim.
