to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş İade Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Kasım ayında Koçtaş üzerinden 1082191890 numaralı sipariş ile bir halı satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve iadem 11 Aralık tarihinde firma tarafından teslim alındı. Ancak bugün Ocak ayına gelmiş olmamıza rağmen, aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her aradığımda yalnızca talep açıldığı ve inceleneceği söylendi, fakat iade sürecimle ilgili somut hiçbir ilerleme sağlanmadı, hesabıma hiçbir ödeme yansımadı. Müşteri temsilcisinden firmanın numarasını vermesini istediğimde verdiğim numarayı aradığım zaman açan kişi orada çalışmadığını söyledi.
İademin bir an önce sonuçlandırılarak ödediğim ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu gereksiz gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ezgi D., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
