to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş İade Talebimin 20 Günü Aşan Gecikmesi Ve İnsan Temsilcisi Bulamama
Koçtaş online mağaza üzerinden 18/06 tarihinde oluşturduğum 14005010 numaralı iade talebim üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ onaylanmadı. Sistem otomatik olarak “14 gün içerisinde sonuçlanacak” bilgisini veriyor ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Sürecin ne aşamada olduğunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise doğrudan yapay zekâya yönlendiriliyorum ve sadece hazır otomatik cevap alabiliyorum. Karşımda bir insan muhatap bulamadığım için durumu anlatamıyor, güncel bilgi alamıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
İade sürecimin daha fazla geciktirilmeden acilen onaylanmasını ve ilgili tutarın banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte gerçek bir müşteri temsilcisi ile iletişim kurarak dosyam hakkında net ve açıklayıcı bilgi almak istiyorum.
Merhaba Eren Y., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
