to read complaints and reviews, or file yours. 
07.09.2025 tarihinde Koçtaş’ın online sitesinden 1077625986 numaralı siparişimle Jamiryo ahşap yemek seti satın aldım. Ürün 12.09.2025’te teslim edildi. Ancak ürün hem kusurlu çıktı hem de balkonuma ebat olarak büyük geldi. Kurulumunu kendim yaptım ve ürünün sallandığını fark ettim, bu sebeple kullanmam mümkün olmadı.
Ürünü iade etmek için 12.09.2025’ten bu yana Koçtaş müşteri hizmetlerine telefon, e-posta ve canlı destek yoluyla defalarca ulaştım. Her seferinde "İşleminiz alındı, bir üst birime iletildi" şeklinde yanıt verildi ve 9482779 numaralı talebim oluşturuldu. Ancak 15 gündür hiçbir ilerleme sağlanmadı, sürekli oyalandım ve iade sürecim başlatılmadı.
Ürünü kredi kartı ile taksitli olarak 8.549,34 TL’ye satın aldım. Şu ana kadar garanti veya iade koşullarıyla ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Koçtaş gibi büyük bir firmanın müşteri memnuniyetini bu kadar göz ardı etmesini kabul edemiyorum.
Ücret iadesinin yapılmasını ve ürünün bir an önce adresimden teslim alınmasını talep ediyorum.
01.10.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden satın aldığım Koçtaş Basic Jamiryo ahşap yemek seti (sipariş no: 1078625150), Antalya’daki ev adresime teslim edildi. Kurulumu tamamladıktan sonra, ilk kullanımda minderle birlikte oturmamıza rağmen sandalyenin ortasındaki çıta kırıldı. Ürünü tes...
15.08.2025 tarihinde İstanbul Cevahir AVM Koçtaş mağazasından aldığım mutfak tezgahı, 03.09.2025’te teslim edildi ve kurulum yapıldıktan sonra ürünün lekeli ve çatlak olduğunu fark ettik. Ürünün hatalı çıkması nedeniyle hemen randevu oluşturduk. Ancak ilk randevuya kimse gelmedi, sonrasında tekrar r...
Koçtaş Online yaptığım alışveriş 1053984955 sipariş numarası sonrası ürünlerin kusurlu ve yanlış gelmesi nedeniyle 16.08.2024 günü iade talebi oluşturdum. 20.08.2024 günü iade kodu geldi. Bu tarihe kadar defalarca iletişim kurmama rağmen ürün benden teslim alınmadı. Bana kapımdan ürünün alınacağı be...
Yorumlar