to read complaints and reviews, or file yours. 
28.07.2025 tarihinde Koçtaş online mağazadan 1074462576 numaralı siparişimle beyaz granit mutfak evyesi ve montaj hizmeti satın aldım. Sipariş öncesinde müşteri hizmetlerinden, batarya gözünün montaja gelen ekip tarafından açılacağı bilgisini aldım. Ancak ürün teslim edildiğinde, montaj ekibi böyle bir hizmetlerinin olmadığını ve ürünün hazır gelmesi gerektiğini belirtti. Bunun üzerine ürünü 01.08.2025 tarihinde Horoz Lojistik aracılığıyla iade ettim.
Aradan bir ay geçmesine rağmen, tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. İade numarası ile sorguladığımda "iadeniz onaylandı" deniyor; müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise "kargo ulaşmadı" şeklinde çelişkili bilgiler veriliyor. Horoz Lojistik ise hiçbir bilgi paylaşmıyor. Şikayetimle ilgili 9459092, 9430880 ve 9410038 numaralı taleplerim bulunuyor.
Kredi kartı ile ödediğim 5760 TL'nin bir an önce iadesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Defalarca aramak ve muhatap bulamamak mağduriyetimi artırdı. Acil destek rica ediyorum.
Koçtaş'tan ayrı ayrı iki adet ürün aldım. 1052358867 ve 1051957303 sipariş numaralarım mevcuttur. Ürünlerin montaj hizmeti dahil iade edilmesini istedim. 48 saat içerisinde kargo kodu gelmesi gerekirken yaklaşık 5 gündür ürünler için iade kodu tarafıma verilmiyor. Koçtaş'ı defalarca aramam rağmen ye...
20 Eylül 2025 tarihinde Isparta Koçtaş mağazasından aldığım 220 cm mutfak takımını, uyumsuzluk nedeniyle hiç açmadan ve kullanmadan iade ettim. Horoz Lojistik ürünü teslim aldı, fakat üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kredi kartıma halen ücret iadesi yapılmadı. İade süreciyle ilgili Koçtaş mağazası...
Koçtaş online mağazadan 16.8.2024'te hazır mutfak ve montaj satın aldım. Montaj ekibi kuruluma geldi ve ürünlerin hatalı yolladığını söyledi. Kolileri açtı, resimlerini çekti ardından hatalı olduğuna dair tutanak tuttu ve kendi içlerinde kullandıkları Mono sisteme yükledi. 1,5 hafta geçmesine rağmen...
Koçtaş firmasından internet üzerinden 20.07.2023 tarihinde satın almış olduğum A1034494845 teslimat numaralı granit evyenin 12.08.2023 tarihinde, yani 23 gün sonra Horoz Lojistik tarafından farklı ve hasarlı olarak teslim edildiği için aynı gün 0522**63 iade talep numarası ile iade oluşturup firmaya...
Yorumlar