to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Eylül’de Koçtaş’ın İstanbul online mağazasından Watch Gt3 Max Akıllı Saat siparişi verdim. Ürün elime 19 Eylül’de ulaştı ancak sistemde 22 Eylül’e kadar teslim edildi olarak görünmediği için yasal cayma hakkımı kullanarak iade başlatamadım. Defalarca Koçtaş müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Bana sistem arızası olduğu söylendi ve süreç boyunca ürün “kargoya verildi” statüsüne geçti, fakat iade için gerekli kargo kodu tarafıma hiçbir şekilde iletilmedi.
19 Eylül’den bu yana ürünü iade edebilmek için uğraşıyorum ama ürün hâlâ bende ve hiçbir şekilde iade işlemini başlatamıyorum. Benzer sorunları daha önce de Koçtaş’tan yaptığım alışverişlerde yaşadım. Yasal cayma hakkı süresi içinde ve ürünü teslim aldığım gün iade etmek istememe rağmen mağdur edildim. Ürünün benden alınmasını ve ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hatalı ürün gönderildiği için 8 Eylül 2023 tarihinde iade talebi oluşturdum, verilen kod ile ürünü 11 Eylül 2023 tarihinde kargoya verdim. Hatta ürünün doğrusunu gidip Koçtaş mağazasından satın aldım. Sonraki 2 hafta boyunca kargo şirketi tarafından defalarca aranıp Koçtaş'ın iade için gönderdiğim ü...
Koçtaş mağazasından sipariş edilen ürünlerden biri elime ulaşmadı. Ardından müşteri hizmetlerini aradım. Siparişin kapandığı ve ürünün teslim edildiği söylendi. Bana ulaşan bir kargo yok. Kargo mesajı veya bir bilgilendirme yok. Bunun üzerine mağaza ile görüşüldü. Mağaza talep oluşturdu. İade talebi...
10.08.2023 tarihinde Koçtaş (online) firmasından bir ürün satın aldım. Ürün MNG Kargo firmasına teslim edildi. 13.08.2023 tarihinde dağıtıma çıkarılmış kargom. Fakat adrese gelmemelerine rağmen ürünü benim kapıda istemediğimi belirterek iade etmek istediğimi belirtmişler. 14.08.2023 tarihinde ürünü ...
Ağustos ayında Koçtaş’tan online olarak satın aldığım karyolayı, Eylül ayında iade etmek için başvuruda bulundum. İade talebim onaylandıktan sonra yaklaşık bir ay boyunca Aras Kargo’nun ürünü teslim alması için uğraştım. Şikayetvar’a yazdıktan sonra kargo işlemi hızlandı ve ürün satıcıya teslim edil...
16 Temmuz 2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından bir ürün siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 3-6 iş günü içinde mağazadan teslim alabileceğim beyan edildi. Bugün 31 Temmuz olmasına rağmen, ürün hâlâ “Hazırlanıyor” aşamasında görünmekte ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. 28...
Yorumlar