to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos ayında Koçtaş’tan online olarak satın aldığım karyolayı, Eylül ayında iade etmek için başvuruda bulundum. İade talebim onaylandıktan sonra yaklaşık bir ay boyunca Aras Kargo’nun ürünü teslim alması için uğraştım. Şikayetvar’a yazdıktan sonra kargo işlemi hızlandı ve ürün satıcıya teslim edildi. Ancak bu kez de Koçtaş tarafından ücret iadem yapılmadı.
Yaklaşık üç aydır hem ürünün iadesi hem de ücretimin geri ödenmesi için uğraşıyorum. 4600 TL tutarındaki iade için defalarca (en az 6-7 kez) WhatsApp üzerinden ve farklı kanallardan Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde “talebiniz ilgili birime iletildi, en kısa sürede dönüş yapılacaktır” şeklinde standart yanıtlar alıyorum. Şu ana kadar ücret iadem gerçekleşmediği gibi, yeni bir karyola almak için de bu iadenin yapılmasını beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte ciddi zaman kaybı ve stres yaşadım.
Sipariş Numaram: 1076396380
Talep Numaram: 9512755
Koçtaş’tan ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Hatalı ürün gönderildiği için 8 Eylül 2023 tarihinde iade talebi oluşturdum, verilen kod ile ürünü 11 Eylül 2023 tarihinde kargoya verdim. Hatta ürünün doğrusunu gidip Koçtaş mağazasından satın aldım. Sonraki 2 hafta boyunca kargo şirketi tarafından defalarca aranıp Koçtaş'ın iade için gönderdiğim ü...
Koçtaş internet üzerinden aldığım paketi hiç açılmamış ürün için, iade talep ettim, iade kargo kodunu göndermediler ancak ben telefon açıp aldım. Ancak kargo firmasına gittiğimde verilen iade kodu ile ilgili bilgi bulunamadı. Ve Koçtaş'ı aradım iade kodunu doğruladılar ancak satıcı firmadan izin/kod...
Koçtaş tan ilk kez online alışveriş yaptım. Aldığım ürün montaja uyumsuz çıktı. İade talebinde bulundum. 16 Eylül 2023 ten bu yana iade için Sendeo ka...
Koçtaş'a 05.06.2023 tarihinde beyaz karyola siparişi verdim. Ürün tarafıma 29.06.2023 teslim edildi. Ürünün ilk açılışını video ile kaydederek yaptım. Ürün ayıplı mal olarak tarafıma geldi. ( Boyaları dökülüyor ve kısmi kısmi boyaları çıkmış dökülmüş olarak geldi) Ürünü ayıplı mal olması sebebiyle f...
Koçtaş mağazasından sipariş edilen ürünlerden biri elime ulaşmadı. Ardından müşteri hizmetlerini aradım. Siparişin kapandığı ve ürünün teslim edildiği söylendi. Bana ulaşan bir kargo yok. Kargo mesajı veya bir bilgilendirme yok. Bunun üzerine mağaza ile görüşüldü. Mağaza talep oluşturdu. İade talebi...
Yorumlar