to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş İade Kodu Sorunu: 15 Gündür Mağduriyetim Giderilmiyor
25 Eylül tarihinde Koçtaş online mağazadan 400 TL ödeyerek banyo çok amaçlı düzenleyici raf satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için iade talebim kabul edildi, ancak tarafıma verilen iade kodu hatalıydı ve bu kodla ürünü iade edemedim.
15 gündür yeni bir iade kodu verilmesini bekliyorum. Bu süreçte defalarca Koçtaş çözüm merkezine başvurdum, her seferinde “sorununuzu ilgili birime iletiyoruz, sizi arayacaklar” yanıtını aldım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Sipariş numaram: 1078041982-a. Ödemenin kredi kartı ile yapıldığını ve ilk kez böyle bir sorun yaşadığımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesi, yeni iade kodumun acilen tarafıma iletilmesi ve iade sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Emine C., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Evet ayın 14 ü hala çözümlenmedi. Verilecek altı üstü bir kargo kodu içinden çıkamadığınız olay nedir gerçekten çok merak ettim. 10 gün sonra iade talebim iptal sanırım onu bekliyorsunuz. 20 gündür çözülemeyen sorun son birkaç günde nasıl çözülecek?
Aynı sorunu bende yaşıyorum, insanlar ayıplı ürünleri geri iade edemesinler diye oyalıyorlar sanki bizi bana öyle geldi