to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Dremel 3000 Aksesuarı Arızalı, Değişim İsteği Ve Kaba Mağaza Yaklaşımı
Koçtaş Anatolium AVM mağazasından Dremel 3000 model bir ürün satın aldım. Ürünün ana makinesinde bir sorun yok ancak kutudan çıkan ve makineye bağlanarak uzatılan orijinal ek aparatın mandreni uçları düzgün şekilde tutmuyor ve aparat boşa dönüyor.
Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 2 saat bile geçmeden, 06.01.2026 tarihinde saat 15:00 civarında ürünü geri götürüp değişim talebinde bulundum. Buna rağmen mağazada bana ürünü direkt servise götürmem ve tamir ettirmem gerektiği söylendi. Yeni aldığım bir ürün için tamir değil, ayıplı çıkan ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ettiğimi belirttim ancak “yapacak bir şey yok” denilerek, son derece ilgisiz ve kaba bir tavırla adeta kibarca kovuldum. Mağazada üç yetkili bulunuyordu fakat isimlerini alamadım.
Sıfır aldığım ve kısa süre içinde arızalı olduğu ortaya çıkan bu ürün için tamirle uğraşmak istemiyorum. Ayıplı olduğu açıkça belli olan bu ürünün, 871036074709 numaralı faturama istinaden Koçtaş tarafından hiçbir ek külfet çıkarılmadan, mağazadan birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Murat K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
İletişim merkezinden dün arandım Mağaza ile iletişime geçip bilgi verileceği söylendi bekliyorum.
