to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Aynalı Dolap Siparişimde Kırık Ayna Ve Eksik Parça Mağduriyeti
16.10.2025 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden sipariş ettiğim Adore Trendline 3 Kapılı Aynalı Dolap, 20.10.2025’te İstanbul Pendik’teki evime teslim edildi. Sipariş numaram 1079891575. Ürünü teslim aldıktan sonra paketleri açarken aynasının kırık olduğunu fark ettim.
Bu durumu hemen Koçtaş müşteri hizmetlerine defalarca ilettim. Her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Son aramamda ise parçanın bulunamadığı belirtildi. Ancak ürünün aynısı hâlâ Koçtaş’ın internet sitesinde satışta ve bu süreç gereksiz yere uzatılıyor. Günlerdir dolabım eksik şekilde duruyor, kapağı yok ve kırık aynayı da evde tutmak zorunda kalıyorum.
Koçtaş’tan beklentim, yeni aynanın en kısa sürede tarafıma gönderilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Ali D., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Öncelikle şikayetvar.com ekibine ikincil olarak Koçtaş ekibine teşekkür ediyorum öncesinde 25 gün beklemiştim şikayet yazdıktan 3 saat sonra ürünler kargolandı ertesi gün elime ulaştı.
