to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Ayıplı Masa Takımı ve Cevapsız İade Talebi
Koçtaş internet sitesi üzerinden yaklaşık 3 hafta önce Sembol Mobilya markalı bir masa takımı satın aldım. Sipariş numaram 1084953977’dir. Ürünü kurduğumuzda masanın ayak boylarının birbirinden farklı olduğunu, bu nedenle masanın tam olarak dengede durmadığını gördük. Ayrıca masa ayağındaki vida deliklerinin daha önce açılmış, sonradan düzeltilmeye çalışılmış gibi olduğunu, bazı yerlerin tekrar delinmiş olduğunu fark ettik. Ürünün daha önce kullanılmış ve üzerinde işlem yapılmış izlenimi vermesi bizi çok rahatsız etti.
Ürünle ilgili muhatap bulmakta zorlandık, süreç uzadıkça da mağduriyetimiz arttı. İade kodu talep etmemize rağmen tarafımıza herhangi bir iade kodu gönderilmedi. Hem Koçtaş hem de Sembol Mobilya’dan bu süreçte gerekli ilgiyi göremediğimiz için pişmanlık yaşıyoruz.
Ayıplı ve kusurlu olduğunu düşündüğümüz bu ürün için ücret iadesi yapılmasını ya da ürünün sıfır, hatasız ve kullanılmamış bir masa takımıyla değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba Gürkan T., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel:
