to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Bozulan Turbo Pervane Duş Başlığı, Koçtaş Değişim Ve İade İsteğini Reddetti
01.03.2026 tarihinde Koçtaş Kartal mağazasından Turbo Pervane 5f (Koçtaş No: 8680000060192) isimli duş başlığını yaklaşık 689,90 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen sadece 1 hafta sonra duş başlığının pervanesi yerinden çıkarak üst kısmındaki plastik korumayı kısmen yerinden oynattı ve ürün kullanılamaz hale geldi.
09.03.2026 tarihinde Koçtaş Suadiye mağazasına başvurduğumda ise değişim veya para iadesi yapmayacaklarını, bozulan ürünlerden sorumlu olmadıklarını ifade ettiler. Ürünü kısa süre ve olağan kullanımda bozulmasına rağmen sorumluluk kabul edilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün ayıplı olduğunu ve bu kadar kısa sürede bozulmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Koçtaş’ın mağduriyetimi gidermek için bu ürünle ilgili olarak değişim yapılmasını ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Teoman Ç., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel:
Şikayetim gün içinde cevaplandı ve çözüm önerisi sunuldu, teşekkür ederim
Suadiye Koçtaş Fix mağazasının yarattığı olumsuz hava, Koçtaş müşteri hizmetleri ve Koçtaş Kartal mağazası tarafından kısa sürede çözülmüş olup şikayete konu olan durum giderilmiştir. Teşekkürler Teoman Çolakoğlu
