to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’tan online olarak B016 model mutfak masası satın aldım (Sipariş No: 1078746717, Takip No: KV0071362). Ürün yaklaşık bir ay sonra, 21 Ekim 2025’te İstanbul Esenler Menderes Mahallesi’ndeki adresime teslim edildi. Ürünü kurduğumuzda, sandalyelerin kırık ve sağlam olmadığını, kaynak yerlerinin oturunca çatırdayıp kırıldığını fark ettik. Koçtaş gibi kurumsal bir markaya güvenerek alışveriş yaptığım için büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Sorunu teslimatın olduğu gün WhatsApp üzerinden Koçtaş müşteri hizmetlerine ilettim ve ürünün garanti kapsamında iadesini talep ettim. Ancak tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve herhangi bir işlem başlatılmadı. 7.000 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Acil olarak ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Kullanılamayacak kadar sorunlu bir ürünle mağdur edilmek istemiyorum.
09 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Vega AVM içindeki Koçtaş mağazasından, online olarak Okyanus masa takımı satın aldım (Sipariş No: 1077603871). Ürünü teslim aldığımda masa köşelerinin kırık, ayaklarının boyalarının dökülmüş ve sandalyelerin ayaklarının ise yamuk olduğunu gördüm. Toplamda 5.241,00 TL...
01.10.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden satın aldığım Koçtaş Basic Jamiryo ahşap yemek seti (sipariş no: 1078625150), Antalya’daki ev adresime teslim edildi. Kurulumu tamamladıktan sonra, ilk kullanımda minderle birlikte oturmamıza rağmen sandalyenin ortasındaki çıta kırıldı. Ürünü tes...
1 Ekim’de Koçtaş’ın online mağazasından “Kelebek Masa Mutfak Masası Salon Masası 2 Kapaklı” adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 1078887849). Ürün İstanbul’daki adresime teslim edildi ancak paketten yanlış parçalar çıktı ve bazı parçalar da defolu olarak geldi. Ürün için 3600 TL ödeme yaptım. Soru...
Kostas tan mutfak masası aldık. Aldığımız mutfak masası kalitesiz ve sağlam değil aldığımız günden beri memnun kalmadık. Sandalyelerinde sorun yaşadık Koçtaş'ın bize yardımcı olması 2 ay sürdü. Bu sürede 3-4 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm son görüşmemde sinirli konuştuğum için geri dönüş sağlad...
Yorumlar