to read complaints and reviews, or file yours. 
09 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Vega AVM içindeki Koçtaş mağazasından, online olarak Okyanus masa takımı satın aldım (Sipariş No: 1077603871). Ürünü teslim aldığımda masa köşelerinin kırık, ayaklarının boyalarının dökülmüş ve sandalyelerin ayaklarının ise yamuk olduğunu gördüm. Toplamda 5.241,00 TL ödeme yaptım ve ürün garanti kapsamında.
Yaşadığım bu sorun üzerine defalarca Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde iade kaydı oluşturulup 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
İlk kez böyle bir problemle karşılaşıyorum ve yaklaşık 15 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı. Hasarlı ürünün iadesi veya değişimi konusunda hızlı bir şekilde yardımcı olunmasını talep ediyorum.
İstanbul Vega AVM içindeki Koçtaş mağazasından Okyanus model masa takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra komple defolu olduğunu fark ettim ve mağaza ile iletişime geçerek 1 hafta önce iade işlemi gerçekleştirdim. Tüm iade koşullarına uygun şekilde, garanti kapsamında ve faturasıyla birlikte ürünü teslim ettim.
Ancak aradan geçen süreye rağmen 5.241,93 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili olarak defalarca Koçtaş müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat her seferinde “geri döneceğiz” şeklinde aynı cevabı aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Koçtaş’tan online olarak B016 model mutfak masası satın aldım (Sipariş No: 1078746717, Takip No: KV0071362). Ürün yaklaşık bir ay sonra, 21 Ekim 2025’te İstanbul Esenler Menderes Mahallesi’ndeki adresime teslim edildi. Ürünü kurduğumuzda, sandalyelerin kırık ve sağlam olmadığını, kaynak yerlerinin o...
01.10.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden satın aldığım Koçtaş Basic Jamiryo ahşap yemek seti (sipariş no: 1078625150), Antalya’daki ev adresime teslim edildi. Kurulumu tamamladıktan sonra, ilk kullanımda minderle birlikte oturmamıza rağmen sandalyenin ortasındaki çıta kırıldı. Ürünü tes...
22.01.2024 tarihinde Koçtaş'ın internet mağazasından Okyanus Masa Takımı 4 Kişilik isimli ürünü satın aldım. Birkaç gün içerisinde masa takımının sandalyelerinden biri kaynak yerlerinden ayrıldı. Sandalyenin garanti kapsamında değiştirilmesi için 02.02.2024 tarihinde müşteri hizmetlerinin bana vermi...
Yorumlar