to read complaints and reviews, or file yours.Togg Care'dan Cevap Gelmemesi Ve Mobil Uygulama Bağlantı Sorunu
Togg T10X aracımın mobil uygulama üzerinden sunduğu akıllı özelliklerinden uzun süredir faydalanamıyorum. 200 günden fazla bir zamandır araçtan veri alamıyordum. Togg Care yönlendirmesiyle aracı uygulamadan silmem söylendi, ancak aracı tekrar eklemeye çalıştığımda uygulamada “Araç şasi numarası bulunamadı” şeklinde hata alıyorum ve araç tanımlanamıyor.
Sorunun araçtan değil, uygulamadan kaynaklandığı ifade edildi ve bu nedenle Bursa’daki servise kadar gittim. Serviste araçla ilgili bir problem olmadığı, sorunun uygulama tarafında olduğu belirtildi. Aynı uygulamayı kullanan birçok Togg kullanıcısının hiçbir sorun yaşamadan sistemi kullanabildiğini biliyorum, bu da sorunun benim hesabıma veya aracımın tanımlanmasına özel bir problem olduğunu gösteriyor.
16.10.2025 tarihli 103054445 numaralı talebim üzerinden Togg Care ile neredeyse her hafta telefon görüşmesi yapmama rağmen sürecimde hiçbir ilerleme sağlanmadı. Her seferinde sadece “ilgili birime aktarıyoruz” denilmekle yetiniliyor, ancak ne bir geri dönüş alıyorum ne de somut bir çözüm sunuluyor.
Akıllı araç olarak pazarlanan Togg T10X’in mobil ve bağlantılı araç özelliklerinden bu kadar uzun süredir yararlanamamak büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor. Şasi numaramın sisteme doğru şekilde tanımlanarak uygulamaya tekrar eklenmesi, bağlantı sorununun kalıcı olarak giderilmesi ve sürecin gerçekten incelenip tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
