to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş uygulaması üzerinden iki komodin ve üç kapaklı dolap siparişi verdim. 2 Ocak tarihinde oluşturduğum bu sipariş, uygulamada 7 Ocak’ta teslim edildi olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo ulaşmadı. Bunun üzerine hem Aras Kargo hem de Koçtaş müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim, ancak sadece “konuyu çözüm merkezine aktardık” denilmekle yetinildi ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Kargomu kendi çabamla araştırarak bulduğumda, paketlerin su almış ve ürünlerin deformeye uğramış olduğunu gördüm. Ürünler bu halde kullanılmayacak durumdaydı. Aras Kargo, benim adıma aldığım ürünleri kzy Mobilya firmasına geri gönderdi, ancak Koçtaş tarafından hâlâ herhangi bir dönüş, bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı.
7 Ocak’tan beri hem siparişimi alamıyor hem de hasarlı ürünler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 1084639027 numaralı siparişime ilişkin olarak tarafıma acilen net bir bilgi verilmesini, hasarlı ürünlerimin yenileriyle sorunsuz ve eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini ya da talebim doğrultusunda ücret iadesi sağlanmasını bekliyorum. Uzayan bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Koçtaş ile Aras Kargo’nun sorumluluklarını yerine getirmesini istiyorum.
19 Ağustos’ta Koçtaş’tan 1076612759 sipariş numarasıyla masa satın aldım ve 1.969 TL ödemesini gerçekleştirdim. Satıcı, ürünü 25 Ağustos’ta kargoya verdiğini belirtti ancak kargo şirketiyle yaptığım görüşmede ürünün ellerinde olmadığını söylediler. Faturam mail olarak tarafıma iletildi fakat ürün hâ...
Koçtaş üzerinden aldığım 1081355634-a teslimat numaralı mobilya ürünü 27 Kasım 2025 tarihinde Horoz Lojistik tarafından teslim edildi. Paketi açtığımda ürünün arızalı ve kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine 28 a Kasım’da hemen iade talebi oluşturdum ve 6100374080 numaralı iade kargo kodu verildi. An...
Eylül ayında Koçtaş’ın online alışveriş kanalından iki adet üçlü koltuk satın aldım. Sipariş numaram 1077622732’dir. Koltuklar gelir gelmez sırt kısımlarında, iskeleti görünecek kadar belirgin bir çökme oluştu. Bunun üzerine Koçtaş ile iletişime geçtim, onlar da satıcı firma ile görüşerek sırt kısım...
7 Mayıs’tan bu yana Koçtaş’tan online olarak aldığım 2’li orta cam sehpa ve 3’lü cam zigon sehpa ile ilgili yaşadığım mağduriyeti çözemedim. Çeyizim için aldığım bu ürünleri, yerleştirirken hasarlı olduklarını fark ettim. Hemen firma ile iletişime geçmek istedim fakat mağaza kapanmıştı. Sonrasında K...
Yorumlar