to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Masalar Alınmadı, Ücret İadesi Yapılmadı
25 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Yolu Acity AVM Koçtaş mağazasından iki adet çalışma masası satın aldım. Ürünler elime ulaştığında her iki masanın da kırık olduğunu gördüm. Hemen fotoğraflarını çekip iade talebi oluşturdum ve ürünlerin iadesi için kayıt açtırdım.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne kırık ürünler evimden alındı ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde dosyamın genel müdürlükte değerlendirme aşamasında olduğu söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı ve adeta oyalandım.
Kırık gelen ürünlerin bir an önce adresimden alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, net ve açıklayıcı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba Songul G., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
