to read complaints and reviews, or file yours.Kasada Zorunlu Telefon Numarası Ve Umursamaz Personel Davranışı
29.11.2025 saat 21:25 civarında Koçtaş Kartal Sahil mağazanıza alışverişe gittim, acelem olduğu için hızlıca kasaya yöneldim. Kasada artık kasiyer olmadığı, işlemleri müşterilerin kendi yapmak zorunda olduğu söylendi, buna da tamam dedim.
Kasada önce telefon numaramı girmem gerekti, ardından da gelen mesajı onaylamam istendi. Telefonum yanımda olmadığını söyledim, “Telefon yoksa alışveriş yapamayacak mıyız? ” diye sorduğumda görevli kişi umursamaz bir tavırla “Öyle” dedi. Bunun üzerine “o zaman almıyorum” dediğimde de yine umursamaz şekilde “Alma” cevabını aldım.
Müşteriyi zorunlu olarak telefon numarası ya da T. C. Girmeye mecbur bırakan bu sistemin değiştirilmesini ve böyle acelemiz olduğu durumlarda kasadan daha hızlı ve pratik şekilde geçebileceğimiz bir alternatif sunmanızı istiyorum. Ayrıca müşteriye karşı kullanılan bu umursamaz ve tersleyici üslubun da yetkililer tarafından dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba *******, Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
