to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Ve Bilgilendirme Aksaklığı Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ücret İadesi
Koçtaş İstanbul Maltepe Mesa Cadde Fix mağazasından teslim almak üzere 4.02.2026 tarihinde 1087148776 numaralı siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ne kargo ne de tedarik süreciyle ilgili herhangi bir hareket görülüyor, ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı.
Sistem üzerinden ve çağrı merkezinden bilgi ve geri dönüş talep etmeme rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ne siparişimin durumu paylaşılıyor ne de gecikmeyle ilgili açıklama yapılıyor.
Yaşadığım bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini, ayrıca gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Abdurrahman D., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Dün sosyal medya yetkilisi tarafından arandım, kargonun ürünü gelip almadıklarını söylediler. Ürünün tekrar tekrar para iadesini istediğim halde, hala ürünü teslim edecekleriyle ilgi mesaj attılar, zorla ürün mü satacaksınız? Biraz önce Koçtaş çözüm merkezini aradım, ürünün mağazaya teslim edileceğini, zaten almazsam otomatik olarak iptal edileceğini söylediler, neredeyse bütün online alışveriş platformlarında tek tuşla iptal varken, Koçtaş ta ürünü iptal etmek neredeyse imkansız, müşteri hizmetleriyle anlaşmak pek mümkün değil zaten, sizi dinlemeden sadece, kendi söylemek zorunda olduğu şeyleri söylüyorlar. Ürünün iptal işleminin başlatılmasını istiyorum. Neden mağazaya gelmesini beklemek zorundayım? Mesele ürünün gelmesi vs de değil, Koçtaş'ın bu kadar amatör bir online alışveriş sisteminin olması, ürün iptali için, sitede hiçbir şey yapmamız
Teşekkürler
En son bu durum hakkında indirim kuponu yükleme yapacaklarını söylediler, onu da yapmadılar
Teşekkürler
