to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İptal Talebinin Cevapsız Kalması
26.03.2026 tarihinde Koçtaş.com.tr üzerinden Ereyon.com.tr adlı satıcıdan “Divan Hemnes uyumlu katlanır sünger yatak 160X200 cm yer yatağı 10 cm kalınlık” isimli ürünü sipariş verdim. Sipariş aşamasında ürünün 31.03.2026 tarihinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün 06.04.2026 olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Ürüne acil ihtiyacım olmasına rağmen süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Siparişimi iptal etmek istediğimde ise “değerlendirme sürecinde” şeklinde bir cevap alıyorum ve iptal talebim sonuçlanmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yeterli ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, adeta baştan savıldığımı hissettim.
1090275293 numaralı siparişimin herhangi bir gerekçe göstermeden bu kadar bekletilmesini ve iptal talebimin de sonuçlandırılmamasını kabul etmiyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin gecikmeksizin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba Murat A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Şikayetimi buraya yazdım, Koçtaş resmi mail adresine ve CEO suna mail attıktan birkaç saat sonra sorunum çözüldü. Benim naçizane fikrim. Koçtaş tercih edilirken iki kere düşünülmeli...
