Hatalı Montaj Sonrası Patlayan Duşakabin Ve Koçtaş'ın İlgisizliği Mağduriyet Yarattı

27.08.2025 tarihinde Ankara Ankamall Koçtaş bayisinden 22.100 TL ödeyerek duşakabin ve montaj hizmeti satın aldım. Montajdan sadece bir hafta sonra, 03.09.2025 tarihinde duşakabinin kapı camı hatalı montaj nedeniyle komple patladı ve bu olay sonucunda elimi ve kolumu yaraladım.

Yaşanan bu ciddi sorun sonrası ilgili firmayı ve satın aldığım bayiyi aradım. Ancak bana, ürünün ve montajın garanti kapsamında olmadığını, sigorta işlemi yapılmadığını ve konunun kendilerini ilgilendirmediğini söylediler. Faturam elimde olmasına rağmen, “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, bizim sorumluluğumuz yok” şeklinde olumsuz ve ilgisiz bir yanıt aldım. Sadece fatura verildi, başka bir garanti belgesi ya da sözleşme sunulmadı.

Koçtaş gibi büyük bir firmanın sattığı Türkiye üretimi bir ürünün ve verdiği montaj hizmetinin garantisiz ve sorumsuz şekilde müşteriye sunulmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, hatalı montaj nedeniyle zarar gören duşakabinin ve sağlık masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum.