to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ağustos'ta Koçtaş online mağazadan sipariş ettiğim Country 6 Kapılı Gardırop, 27 Ağustos'ta tarafıma teslim edildi. Ürün teslim edildiğinde kutunun açılmış olduğunu fark ettim ve kutuyu hiç açmadım. Kargoyu getiren görevliler, kontrol etmem için beklemeden imza alıp hemen ayrıldılar; bu nedenle tutanak tutulmasına da fırsat olmadı.
Ürünün hasarlı olduğunu gördüm ve Koçtaş müşteri hizmetleriyle üç defa iletişime geçtim. İlk iki başvurumda, talep oluşturup sisteme fotoğraf yüklememe rağmen fotoğrafların görüntülenemediği belirtildi. Sonrasında, üçüncü kez mail yoluyla hasarlı ürünün fotoğraflarını ilettim fakat iki haftadır hâlâ hiçbir geri dönüş alamadım.
Öncelikli olarak ürünün değişimini talep ediyorum. Eğer değişim için bir dönüş alamazsam, ürün bedelinin iadesini istiyorum. Satış sonrası hizmetten ve iletişim eksikliğinden dolayı büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum. Sipariş numaram: 1076898568. Teslimat adresi: Konya/Karatay.
23 Eylül’de Koçtaş’ın online mağazasından 6 kapaklı gardırop siparişi verdim ve montaj hizmeti de satın aldım. Ürün teslim edildiğinde Koçtaş’ın montaj ekibi tarafından kutu açıldığında gardırobun kırık olduğu tespit edildi ve tutanak tutuldu. O tarihten bu yana, yani yaklaşık 15 günü aşkın süredir ...
17 Ağustos’ta Koçtaş online mağazadan 1076519432 numaralı gardırop siparişimi verdim. Sipariş üzerinden 23 gün geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya ve...
18 Temmuz tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim gardırop, 8 Ağustos kargo tarihi olmasına rağmen halen tarafıma ulaşmadı. Sipariş numaram: 1074522140. Ürün, hem Koçtaş hem de satıcı ve kargo firması tarafından kargoya verilmediği belirtilmesine rağmen, sistemde hâlâ “kargoda” o...
Koçtaş internet mağazasından Country 6 Kapılı Gardırop (240x224x62) satın aldım. 3 Ağustos’ta kurulum sırasında iki parçanın hasarlı olduğunu fark ettik. Parçalardan biri ortadan boydan boya kırık durumdaydı. Hem montaj ustası hem de ben 9 Ağustos’ta hasarlı parçaların değişimi için talepte bulunduk...
Koçtaş'ın olmayan müşteri memnuniyeti 11 Temmuz tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından Kzy Mobilya marka 3 kapılı gardırop satın aldım. Sipariş numaram: 1075499281. Ürün elime ulaştığında, hem görseldeki hem de ürün açıklamasındaki kaliteyle hiçbir şekilde uyuşmadığını fark ettim. Beklediğimden çok...
Yorumlar