to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Sistemine Uyumlu Olmayan Isıtıcı İçin İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi
22 Ocak’ta Koçtaş’tan Termodinamik marka bir elektrikli ısıtıcı satın aldık. Ürün bize teslim edildikten sonra kullandığımızda, mevcut elektrik sistemimizin bu ısıtıcıyı kaldıramadığını gördük ve ürünü bu nedenle kullanamadık.
Yaşadığımız bu sorun üzerine ürünü 27 Ocak’ta Koçtaş’a iade ettik. Ancak hiçbir gerekçe belirtilmeden iademiz reddedildi. Süreç boyunca benden herhangi bir servis raporu ya da elektrik tesisatına ilişkin teknik bir rapor da talep edilmedi, sadece iademin kabul edilmediği bilgisi verildi.
Elektrik sistemimiz ürünü desteklemediği için ısıtıcıyı kullanmamız fiilen mümkün değil. Herhangi bir gerekçe sunulmadan iademin reddedilmesini hem müşteri memnuniyeti açısından hem de Tüketici Hakları bakımından doğru bulmuyorum. 8.899 TL tutarındaki ödemenin, ürünü teslim aldıktan sonra çok kısa bir süre içinde iade etmiş olmama rağmen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini rica ederim.
Merhaba Mehmet O., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Hiçbir şey yapmadınız müşteriyi mağdur ettiniz bir daha sizden alışveriş yapmayacağım
