İşCep Uygulamasında NFC Kimlik Doğrulama Zorunluluğu Para Transferini Engelliyor

İş Bankası’na yaklaşık iki ay önce geçtim ve o günden beri İşCep üzerinden fast/EFT yaparken sürekli NFC ile kimlik doğrulaması istiyor. Telefonum NFC özelliğiyle kimliği okumadığı için hiçbir şekilde para gönderemiyorum. Param hesabıma yatıyor ama istediğim saatte başka hesaplara aktaramıyorum, bu durum beni mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun güvenlik amaçlı olduğunu, kaldırılmadığını söylüyorlar. Ancak çevremde başka İş Bankası kullanan arkadaşlarımda böyle bir zorunluluk yok, bu yüzden uygulamanın bana özel bu şekilde kısıtlanması bana hiç adil gelmiyor. En basit örneğiyle 390 TL gibi yüksek olmayan bir tutarı bile gönderemedim.

Bu sorunu aşmak için her seferinde şubeye gitmek zorunda kalıyorum ve maaş müşterisi olmama rağmen şubede işlem ücreti alınıyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kendi paramı kullanmak için ekstra ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.

İşCep uygulamasında fast ve EFT işlemlerinde zorunlu kılınan NFC kimlik doğrulama şartının kaldırılmasını, en azından alternatif bir doğrulama yöntemi (şifre, SMS vb.) sunulmasını ve mobil uygulama üzerinden rahatça para transferi yapabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca şubeye gitmek zorunda kaldığım için alınan ücretlerin de iadesini istiyorum.