to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Kartal Koçtaş mağazasından 3–4 Ocak civarında bir banyo dolabı satın aldım. Aldığım banyo dolabı iki parçadan oluşuyordu ancak 7 Ocak’ta gelen montaj ekibi yalnızca bir parçayı takıp, yan boy dolabı takmadan işi bırakıp gitti.
Eksik montaj nedeniyle hem ürünüm tamamlanmadı hem de mağdur oldum. Koçtaş müşteri hizmetleri ve şikayet menüleri üzerinden geri dönüş almaya çalıştım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonunda dolabın montajı için dışarıdan usta çağırmak zorunda kaldım ve cebimden 1.500 TL ek masraf yaptım.
Koçtaş’tan işlerini düzgün yapmalarını, bu süreçte uğradığım zararın (özellikle ödediğim 1.500 TL montaj ücretinin) tazmin edilmesini ve yaşattıkları mağduriyet için özür dilemelerini bekliyorum. Müşteri memnuniyetine yakışır şekilde, eksik montaj ve iletişim sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
İstanbul Kartal Koçtaş mağazasından yaklaşık 17.000 TL ödeyerek banyo dolabı satın aldık ve montaj/kurulum hizmetini de ücretini ödeyerek aldık. Ürünü alalı 1 ay olmasına rağmen, kurulum için tarafımıza herhangi bir tarih veya saat bilgisi verilmedi. Defalarca müşteri temsilcisi ile iletişime geçmem...
4 Şubat tarihinde Kartal Koçtaş mağazasından 110817278 numaralı siparişi verdik. Teslimatın 1 ay ile 45 gün arasında yapılacağı söylendi. 4 Mart'ta teslimat için mesaj aldık ve 5 Mart'ta geleceklerini bildirdiler. Ancak bu tarih bize uymadığı için hafta sonu gelmelerini talep ettik. Banyo dolabı sip...
27 Eylül’de Koçtaş Kartal mağazasından aldığım 65 cm’lik banyo dolabı takımının ücretsiz montajı sırasında evimin yeni boyanmış ve alçısı yapılmış duvarında hasar oluştu. Montajı yapan personel, matkap ucunu duvardan çıkartarak duvarda büyük bir delik açmış. O gün evde olamadığım için anahtarı tesli...
9 Eylül'de Koçtaş güvencesiyle banyo dolabı ve montaj hizmeti satın aldım. Sipariş numaram: 1077189259. Ürün ve montaj için toplamda 7.800 TL + montaj bedeli ödedim. Montaj için gelen usta, ürünün eksik olduğunu belirtti ve montajı yarım bırakarak gitti. Koçtaş ile iletişime geçtiğimde, eksik parçan...
Koçtaş Kartal Sahil mağazasından banyo dolabı aldım, teslimat ve montaj hizmeti dahil. Montaj için satış danışmanı, satış öncesi cumartesi günü yapılabileceğini belirtmişti. Bu durum, çalıştığımız için tercih nedenimizdi; ancak satış sonrası böyle bir randevunun oluşturulamadığını öğrendim. Ürün bir...
Yorumlar