to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Montaj Nedeniyle 1500 TL Ek Masraf Ve Mağduriyet
İstanbul Kartal Koçtaş mağazasından 3–4 Ocak civarında bir banyo dolabı satın aldım. Aldığım banyo dolabı iki parçadan oluşuyordu ancak 7 Ocak’ta gelen montaj ekibi yalnızca bir parçayı takıp, yan boy dolabı takmadan işi bırakıp gitti.
Eksik montaj nedeniyle hem ürünüm tamamlanmadı hem de mağdur oldum. Koçtaş müşteri hizmetleri ve şikayet menüleri üzerinden geri dönüş almaya çalıştım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonunda dolabın montajı için dışarıdan usta çağırmak zorunda kaldım ve cebimden 1.500 TL ek masraf yaptım.
Koçtaş’tan işlerini düzgün yapmalarını, bu süreçte uğradığım zararın (özellikle ödediğim 1.500 TL montaj ücretinin) tazmin edilmesini ve yaşattıkları mağduriyet için özür dilemelerini bekliyorum. Müşteri memnuniyetine yakışır şekilde, eksik montaj ve iletişim sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Ufuk T., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Firma konuyla ilgili hemen dönüş yapıp, yaşadığımız sıkıntı için üzgün olduklarını ve zararımı telafi edeceklerini söylediler. Ürünü satın aldığım mağazaya gittim ve gerekli işlemleri yaptılar. Teşekkür ederim
