to read complaints and reviews, or file yours. 
18.11.2025 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 4.049 TL ödeyerek Arçelik MC 6251 Gurme Şef Pro Çok Amaçlı Pişirici satın aldım. Ürün elime ulaştığında yüzeysel olarak belirgin şekilde defolu ve hasarlı olduğunu gördüm; ayrıca ürünün üzerinde yoğun parmak izleri vardı, kirli ve tozlu bir şekilde gönderilmişti. Buna rağmen tarafıma sıfır ve sorunsuz ürünmüş gibi teslim edildi.
Yaklaşık 5 haftadır Koçtaş müşteri hizmetlerini telefon, uygulama içi mesaj ve e-posta kanallarından toplamda 8–10 kez arayıp iade ve para iadesi talebinde bulunuyorum. Her seferinde talebimin üst birime aktarılacağı söyleniyor; ancak ne somut bir geri dönüş yapılıyor ne de herhangi bir ilerleme oluyor. Sözde “çözüm merkezi” olarak adlandırdıkları birim, yaşadığım sorunla ve mağduriyetimle fiilen hiç ilgilenmiyor.
Hasarlı, kirli ve kullanılmış izlenimi veren ürünü sıfır ürün diye gönderen ve haftalardır iade sürecimi sonuçlandıramayan Koçtaş’ın bu tutumundan son derece şikayetçiyim. Defolu gelen bu ürünün acilen iadesinin alınmasını ve ödediğim 4.049 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Koçtaş’ın internet sitesinden 14 Nisan’da şarjlı dal budama testeresi siparişi verdim, ürün 16 Nisan’da elime ulaştı. Kutudan çıkan bataryalardan bir tanesi hiç şarj olmuyor, diğeri ise şarj tutmuyor. Ürünü teslim aldığım 16 Nisan’dan bu yana toplam 5 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde...
Koçtaş internet sitesi üzerinden satışa sunulan bir bar taburesini satın aldım. 1083279653 numaralı siparişime ait 5300000721 kodlu ürün, Koçtaş pazar yeri üzerinden bir satıcı tarafından satışa sunuluyordu. Siparişimi 09.12.2024 tarihinde oluşturdum ve ödeme işlemi başarıyla tamamlandı. İlgili ürü...
11.11.2025 tarihinde Koçtaş Balçova Mağazası’ndan, argün Müh. Müşteri Ltd. Şti. Adına, 20.133,30 TL tutarında ürün satın aldım. İşlemim 21120250000011815 numaralı fatura ile gerçekleşti. Kasadaki görevli, Worldcard ile taksit yapmak istediğimde, taksitlendirme için %7 vade farkı ödemem gerektiğini, ...
14.09.2025 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesinden 1077871560 numaralı sipariş ile ikili priz satın aldım. Aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili ne e-posta, ne SMS ne de uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte Koçtaş mü...
Yorumlar