to read complaints and reviews, or file yours. 
07.09.2025 tarihinde Koçtaş’ın online sitesinden 1077625986 numaralı siparişimle Jamiryo ahşap yemek seti satın aldım. Ürün 12.09.2025’te teslim edildi. Ancak ürün hem kusurlu çıktı hem de balkonuma ebat olarak büyük geldi. Kurulumunu kendim yaptım ve ürünün sallandığını fark ettim, bu sebeple kulla...
06.09.2025 tarihinde Koçtaş’tan 1077549721 sipariş koduyla şarjlı oto yıkama makinesi siparişi verdim. Ürün elime eksik ulaştı. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum; ancak bana eksik parçanın gönderileceği ve iade işleminin yapılmayacağı bildirildi. Fakat eksik parça da gönderilmedi. Şu anda mevcut ...
Koçtaş internet mağazasından Sembol Mobilya marka erzak dolabı siparişi verdim. Ürün açıklamasında “montaj gerektirmez, kullanıma hazır şekilde gelir” şeklinde bilgi yer alıyordu. Bu nedenle ürünü tercih ettim. Siparişim 5 parça halinde kargoya verildi ve montaj gerektirdiğini fark ettim. Konuyla il...
21.08.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Watalinasu satıcısından sipariş verdiğim su arıtma cihazı çek valfi, aradan 23 gün geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram: 1076739767. 198 TL tutarındaki ödememi sipariş sırasında gerçekleştirdim. Bu süreçte Koçtaş müşteri hi...
Sipariş No: 1077489756 Sipariş Tarihi: 04.09.2025 Şikayet Tarihi: 16.09.2025 04 Eylül 2025’te Koçtaş online mağazası üzerinden sipariş ettiğim koltuk, üzerinden 15 gün geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Satıcı firmaya ulaştığımda her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler verilmiş, t...
Koçtaş uygulaması üzerinden 298.08.2025 tarihinde 1076966308 numaralı sipariş ile 6.488 TL tutarında gardırop satın aldım. Ürünüm 03.09.2025 tarihinde kargoya verildi ancak 09.09.2025 tarihinde teslimat sırasında ürünün hasarlı olduğunu gördüğüm için teslim almadım. Teslim almadığımı ve sebebini Koç...
"Teşekkürler"
28 Ağustos 2025 tarihinde Koctas.com.tr üzerinden satın aldığım gri-siyah XL kamp sandalyesi kusurlu olarak teslim edildi. Ürün hem çok ağır, hem de d...
29 Ağustos Cuma günü Koçtaş üzerinden gardırop siparişi verdim (Sipariş No: 1076969667). Ödememi kredi kartı ile, toplam 5.561,90 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin kargo sürecini takip etmek istediğimde, sistemde yalnızca aşama bilgisi görünüyor; kargonun nereden yola çıktığı ve şu an nerede ol...
11 Ağustos tarihinde Koçtaş’ın resmi web sitesi üzerinden verdiğim 1075826188 numaralı siparişimle satın aldığım Kiwi Kcc-4328 Pro ürünü, beğenmediğim...
Koçtaş’tan yatak ve karyola siparişi verdim. Teslimat günüyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini bugün 8 kez aradım, ancak her seferinde yalnızca sesli yanıt sistemiyle karşılaştım ve talebimi iletebileceğim bir seçenek bulamadım. Canlı destek üzerinden de iletişime geçtim, fakat orada da teslimat g...
29/07/2025 tarihinde Koçtaş'tan banyo lavabo dolap montaj hizmeti satın aldım. Ancak daha sonra bu hizmeti iptal ettim ve 3510 TL tutarındaki montaj hizmet bedelinin iadesini talep ettim. Üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ücretim hala iade edilmedi. Bu süreçte iki farklı sipariş numaram (1075357167 v...
21.07.2025 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satın aldığım Garden Yandan Kollu şemsiye krem ürününün içerisinden montaj vidaları çıkmadığı için, yani ayıplı ve eksik ürün gönderildiği için, 04.08.2025 tarihinde iade sürecini başlattım. Koçtaş tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı ve dire...
05/08/2024 tarihinde Koçtaş’tan aldığım Warrior Aragorn model oyuncu koltuğunu, 07/08/2024 tarihinde iade ettim. Ürün iade teslim edileli 14 gün olmasına rağmen, hala sistemde ürün teslim alındı olarak görünmüyor ve ücret iadem yapılmadı. 1075521279 numaralı siparişime ait 6800 TL’lik ücretin iadesi...
25.08.2025 tarihinde Koçtaş’ın İzmir Çeşme şubesinden Pamola mangal siparişi verdim ve mağaza teslim seçeneğini kullandım. Ancak siparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ürün mağaza tarafından hazırlanmaya bile alınmadı. Bu nedenle siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Sipariş sırasında kullandı...
23.07.2025 tarihinde Koçtaş Keçiören Fix şubesinden teslim almak üzere 16.999,00 TL KDV dahil ödeme ile 12000 BTU mobil klima siparişi verdim. Sipariş numaram: 1074992642. Ürünün 3-6 iş günü içinde şubeye teslim edileceği belirtiliyordu, ancak üzerinden 9 iş günü, toplamda 13 gün geçti ve teslimat h...
"Şikayetim sonrasında Koçtaş Sosyal Medya ekibinden ilgili arkadaşlar dönüş yaparak beni dinlediler ve süreci hızlandırdılar. Ürün gün içerisinde kargoya verildi. Teşekkürler."
27.07.2025 tarihinde Koçtaş firmasından 1075235258 sipariş numarasıyla tavan pervanesi aldım. Aradan 2 iş günü geçmesine rağmen ürün hala kargoya veri...
"İade sağlandı. Teşekkürler..."
Koçtaş tan 09/07 tarihinde bir vantilatör aldım. Hala kargoya verilmedi. Aciliyetini bildirmeme rağmen halen tarafıma dönüş yapılmadı. Canlı destekten...
"Biraz geç olsa da durum telafi edilmiştir, ilgilenen yetkililere teşekkür ederim."
Koçtaş'tan online olarak 2 kamp sandalye sipariş edecektim. "Yorumunuz size 100₺ kazandırdı" yazan iki tane kuponum vardı. Birini seçtim ve ödeme ekra...
Koçtaş'tan aldığım masanın Siparişin tahmini kargoya verilme tarihinin üzerinden 6 gün geçti. Hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar. Canlı destekte önemsemiyor. Defalarca yazdım. Canlı desteğe ama umursamaz bir tavırla geçiştiriyorlar. Bir de dalga geçer gibi kampanyalara yönlendiriyorlar. Madem teslim etm...
Bir aya yakındır iki siparişim oldu. Biri geldi, diğerinden haber alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle canlı destek imkansız ve sistem 'siparişiniz bulunmamaktadır' diyor. Bir kere Horoz Lojistik'te bulunmaktadır dendi ama oradan da canlı destek imkansız. Sipariş numarası girmeme rağmen biri teslim edi...
Koçtaş internet sitesinden 28 Şubat tarihinde 4009 TL'lik alışveriş yaptım. Sipariş no: 1066890946 Kampanya kapsamında 2000 TL üzeri alışverişe 500 puan yüklenmesi yapılacaktı fakat puanım yüklenmedi. Canlı destek ile yaptığım görüşmede puanların 15 martta yükleneceği bilgisi verildi fakat kampanyan...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
