to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş internet mağazasından Sembol Mobilya marka erzak dolabı siparişi verdim. Ürün açıklamasında “montaj gerektirmez, kullanıma hazır şekilde gelir” şeklinde bilgi yer alıyordu. Bu nedenle ürünü tercih ettim. Siparişim 5 parça halinde kargoya verildi ve montaj gerektirdiğini fark ettim. Konuyla ilgili olarak Koçtaş web canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım. Yetkiliye ürün açıklamasında montaj gerektirmez yazdığını belirttim, ancak bana sadece “iade edebilirsiniz” yanıtı verildi. Yanlış bilgi verilmiş olmasına rağmen herhangi bir özür ya da çözüm sunulmadı.
Yanlış ve yanıltıcı bilgi nedeniyle mağdur edildim, Koçtaş’a olan güvenim sarsıldı. Sipariş numaram: 1077665014. Sorunun hızlıca çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Konuya ilişkin görselleri de ekte paylaşıyorum.
12,08,2024 Tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden mobilya dolap satın aldım. Son bir haftadır ürünüm kargoda olduğu teslimat beklediği yazıyordu. Bugün kargo firması Ceva aradı. Böyle bir ürün yok satıcı göndermemiş Koçtaş ile iletişime geçin dedi 40 gündür ürünün teslimini bekliyorum. Satıcı ...
Koçtaş mobil mağazasından 10 Şubat 2024'te sipariş vererek bir tekerlekli mutfak dolabı satın aldım. 4649 TL ödeyerek sembol mobilya'dan aldığım dolap, 19 Şubat 2024'te adresime teslim edildi. Dolabı ilk aldığımda paketi açtım ve tekerleklerinin olmadığını fark ettim. Eksik bir şekilde teslim edilmi...
Koçtaş’tan 1078286040 numaralı siparişim kapsamında banyo dolabı satın aldım ve montaj hizmeti için kredi kartı ile 2.750 TL ödeme yaptım. Mobilya teslim edildikten sonra geçen cuma günü arayarak pazartesi için montaj randevusu oluşturdum. Ancak pazartesi günü siteye girdiğimde, hiçbir bilgilendirme...
8 Eylül cuma günü sipariş verdiğim 1036521289 sipariş numaralı ürün 11 Eylül’de eksiksiz teslim edildi. 13 Eylül de yapılması gereken montajım gerçekleştirilmedi. 15 Eylül'de montaj ekibi montaj için bana ulaştığında satın aldığım dolabın 3 ve 4. Parçaları defolu olduğu için montajım gerçekleştirile...
Yorumlar