to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş uygulaması üzerinden 298.08.2025 tarihinde 1076966308 numaralı sipariş ile 6.488 TL tutarında gardırop satın aldım. Ürünüm 03.09.2025 tarihinde kargoya verildi ancak 09.09.2025 tarihinde teslimat sırasında ürünün hasarlı olduğunu gördüğüm için teslim almadım. Teslim almadığımı ve sebebini Koçtaş müşteri hizmetlerine bildirdim. Ayrıca 15.09.2025 tarihinde Koçtaş canlı destek hattı ile tekrar iletişime geçtim. Daha önce de aramış olmama rağmen, iade sürecinin henüz başlatılmadığını öğrendim ve bu görüşmede iade işlemi başlatıldı.
İade sürecini nasıl takip edebileceğimi sorduğumda ise sadece kargo firmasının telefonu verildi; ücret iadesiyle ilgili ise hiçbir açıklama yapılmadı. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Teslimat adresim Ankara’dır.
Koçtaş’ın ilgisizliği ve süreci takip etmemesi nedeniyle mağdur oldum. Hasarlı ürünü teslim almadığım ve gerekli bilgilendirmeleri yaptığım halde ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
14.09.2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından 1078046590 numaralı siparişimle komodin ve gardırop satın aldım. Ürünler 16.09.2025 tarihinde elime ulaştı. Komodinin iki çekmece iç kontraplak parçası eksik, ayrıca komodinin üst kısmı ve çekmece kapağı hasarlı olarak geldi. Eksik parçalarla ilgili ...
18 Temmuz tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim gardırop, 8 Ağustos kargo tarihi olmasına rağmen halen tarafıma ulaşmadı. Sipariş numaram: 1074522140. Ürün, hem Koçtaş hem de satıcı ve kargo firması tarafından kargoya verilmediği belirtilmesine rağmen, sistemde hâlâ “kargoda” o...
11.08.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim 3 kapaklı gardırobun montajı için gelen ekip, ürünün bir parçasının kırık olduğunu tespit etti. 16.08.2025 tarihinde durumu fark edip hemen Koçtaş müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim. Ancak b...
17 Ağustos’ta Koçtaş online mağazadan 1076519432 numaralı gardırop siparişimi verdim. Sipariş üzerinden 23 gün geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya ve...
23 Eylül’de Koçtaş’ın online mağazasından 6 kapaklı gardırop siparişi verdim ve montaj hizmeti de satın aldım. Ürün teslim edildiğinde Koçtaş’ın montaj ekibi tarafından kutu açıldığında gardırobun kırık olduğu tespit edildi ve tutanak tutuldu. O tarihten bu yana, yani yaklaşık 15 günü aşkın süredir ...
Yorumlar