to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ağustos tarihinde Koçtaş’ın resmi web sitesi üzerinden verdiğim 1075826188 numaralı siparişimle satın aldığım Kiwi Kcc-4328 Pro ürünü, beğenmediğim için 10872007 numaralı iade talebiyle geri gönderdim. Ürünü aynı gün kargoya verdim ve kargo takip numaram 621407221271’dir.
İade işlemini gerçekleştirmeme rağmen, üzerinden 3 hafta geçmesine karşın iade süreciyle ve paramın iadesiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 6.099 TL tutarındaki ödememi kart ile yapmıştım. Sürecin hızlanması için defalarca canlı destek üzerinden iletişime geçtim; ancak sadece “Satıcıya yazıldı, dönüş bekliyoruz” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı.
İade sürecimin acilen incelenmesini, tarafıma bilgi verilmesini ve ödediğim tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
06.08.2024 tarihinde 1054411669 sipariş numaralı ürünü elime ulaştıktan sonra eksik parça olduğunu tespit edip satıcıya mesaj attım satıcıyı 2 gün bekleyip sonrasında iade talebi oluşturdum 3 günde onun için Koçtaş'ın dönüş yapmasını bekledim. Mesaj ile iade kargo kodu gönderdiler fakat hangi kargo ...
Koçtaş web sitesi üzerinden bir ürün sipariş ettim. Fakat benim sipariş ettiğimden farklı alakasız bir ürün gönderildi. Zaten acil olan işim için 1 hafta bekledikten sonra yanlış ürünü iade etmekle uğraştım. İade talebi oluşturdum talep onaylandı ve gönderdim. Kargo ellerine ulaşalı neredeyse 10 gün...
Koçtaş online olarak aldığım sipariş numarası 1029466881 olan Metal Borulu Hızlı kurulum dolabı ve siparişten sonra bir türlü gelemeyen; geldikten hemen sonra ise, yani nisan ayından beri ürünün kalitesizliği ve plastik parçalarında fazla eşya asılmamasına rağmen yırtılma, çökme meydana gelmesi sebe...
16 Ağustos 2023'de 1035623404 sipariş numaralı Koçtaş online dan bir ürün sipariş verdim. Ürünü 18 Ağustos da Sürat Kargo bana teslim etmeden kapıyı fırlatıp atarak çekip gidiyor ve ürünü teslim aldığımda ürün hasarlı bir şekilde elime ulaştı. Ürünü iade etmek istedik ve Müşteri hizmetleri Koçtaş'ın...
Koçtaş internet sitesinden 27.07.2023 tarihinde 1034750664 sipariş no ile bir ürün satin aldım. Ürün 29.07.2023 tarihinde teslim edildi. Ürünü beğenmediğim için aynı gün iade talebi oluşturdum. Ürünün 7 iş günü içerisinde Sendeo kargo firmasına adresten teslim alınacağı bilgisi çıktı. Aradan 7 iş gü...
Yorumlar