to read complaints and reviews, or file yours.Beylikdüzü Koçtaş Garanti Kapsamını Kabul Etmemektedir
Koçtaş'tan 10.09.2022 tarihinde esty markalı set üstü ocak aldım. Garanti belgesinde 2 yıl garanti olarak gösterilmektedir. Garanti belgesi de genel müdür M****** Y***** tarafından imzalanmıştır. 23.09.2023 tarihinde yemek yaparken patladı. Koçtaş'ın Beylikdüzü şubesinden aldığım ürün için şubeyi aradım. Garanti kapsamına girmediğini belittiler. Hatta size yeni ürün satalım dediler. Garanti belgesini sisteme işlemediklerini söylediler. Maddi anlamda şubede bulunan arkadaşlar beni zora sokmuş durumdalar evimde eşyalarım zarar gördü. Yetkililer bu konuda ilgilenmemektedir. Konu hakkında dönüşlerinizi beklemekteyim. (not faturası ve garanti belgesi bende mevcuttur). Evde çocuk vardı patlamış görüntüsü belgede var. Eğer hemen dönüş yapmazsanız size maddi manevi açacağım. Hem patlıyor ürününüz, hem de garanti kapsamına girmiyor diyorsunuz. Dalga mı geçiyorsunuz? Allah'tan çocuklarıma zarar gelmedi. Acil dönüşünüzü bekliyorum. Ona göre aksiyon alacağım.
Gelişme
Esty set üste ocak aldım Koçtaş tan bir sene olmadan yemek yaparken ocağın camı patladı ve garanti için mağazayı aradığımda Garanti kapsamına girmediğini beyan ettiler ve garantiyi sisteme girmemisik diyerek yokuş yapıyorlar yarın Tüketici Mahkemesi'ne bas vuracağım siz değerli arkadaşlarıma kesinlikle tavsiye etmiyorum
Merhaba İsmail Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Garantiyi sisteme girmemeniz benim sorunum değil sizin sorununuz Tüketici Mahkemesi'ne yarın başvuracağım
Herhangi bir çözüm yolu sunmuyorsunuz? 2 haftadır bir çözüme kavuşturamadınız sorunu. Aradığımızda telefonları kapatıyorsunuz. İlgili kişi yok ortada. Herkes birbirine aktarıyor.
