to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürün İptali Sonrası İade 1,5 Ayda Gerçekleşmedi
Haziran 2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden yaklaşık 3.000 TL tutarında katlanır sandalye siparişi verdim. Ürünün ayıplı olduğu ve bu nedenle gönderilmeyeceği, bu sebeple de internet üzerinden siparişi iptal etmem gerektiği tarafıma iletildi. Ben de siparişi verdikten yaklaşık 2 gün sonra iptal talebinde bulundum ve iptalin yapılacağı söylendi.
Daha sonra ürün iptal edilmeden faturası kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü iptal edip ücret iadesini gerçekleştireceklerini belirttiler. Ancak aradan yaklaşık 1,5 aya yakın süre geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı.
Ayıplı olduğu için gönderilmeyen ve iptal edildiği söylenen bu siparişe ait ödemenin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Yağız K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
