to read complaints and reviews, or file yours.Su Pompası Arızası Ve Ücretsiz Parça Değişimi Talebi
12.12.2025 tarihinde Kochler Türkiye internet sitesi üzerinden kcp173 model kedi mama otomatını satın aldım. Ürünü kurulum talimatlarına uygun şekilde kurdum ve yaklaşık 53 gün boyunca her hafta temizliğini düzenli olarak yaparak kullandım. Ancak dün cihazın aniden suyu kabın yüzeyine pompalamadığını fark ettim. Plastik kabında herhangi bir sorun yok, arızanın yalnızca su pompasından kaynaklandığını görüyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Kochler Türkiye ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde beni teknik desteğe yönlendirdiler fakat teknik servisten herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünümü ına2025000214176 numaralı sipariş ile almış bulunmaktayım ve bu kadar kısa sürede bozulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm bu ürün için, sadece bozuk olan su pompası parçasının ücretsiz ve hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Size yardımcı olabilmemiz için sipariş oluştururken sisteme kayıtlı olan Ad–Soyadı, cep telefonu numarası, sipariş numarası veya siparişte kullanılan e-posta adresinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Trendyol, Hepsiburada vb. Pazaryerleri üzerinden satın alım yaptıysanız, işlem sağlayabilmemiz adına ürün faturanızın da tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. Dilerseniz, müşteri hizmetlerimizden veya WhatsApp destek hattımız aracılığıyla da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
Yetkili arkadaşımız uzaktan yardımla sorunumuzu çözdü. Kendisine teşekkür ediyorum
Merhaba, Yaşadığınız deneyimden dolayı üzgünüz. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemli olup, her geri bildirimi dikkatle değerlendiriyoruz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler yapılmış ve mevcut koşullar doğrultusunda süreç sonuçlandırılmıştır. Ancak yine de size yardımcı olabileceğimiz bir konu varsa, lütfen bizimle iletişime geçebilirsiniz. Memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yapmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla. Kochler Müşteri Hizmetleri
