to read complaints and reviews, or file yours.Kochler Teknik Servis Ve İade Sorunu
Hayatımda bu kadar ciddi bir mağduriyet yaşadığımı hatırlamıyorum. Alman markası olmasından dolayı, teknik servis hizmetinden müşteri memnuniyeti hizmetine kadar her şeyi en üst seviyede tutacağını sanmıştım ancak çok yanılmışım. Aldığım günden beri otomatik kedi tuvaletini manuel olarak kendim temizliyorum. Bir yanlışlık mı var diye ulaşmaya çalıştığım servis memur zihniyeti ile 8.00-17.00 saatleri arasında çalışıyor. Mesai saatleri içerisinde zaten ulaşılamıyor. Sorunumu bildirdiğimde İzmir'de servisimiz yok, paketleyip İstanbul'a gönderin deniyor. İzmir'de teknik servis hizmeti veremediğin bir elektronik aleti İzmir'e nasıl satarsın Kochler? İade etmek istediğimde hijyenik ürün iade alınamamaktadır deniyor. Çalışmayan ve gösterildiği hizmeti sunmayan bir ürünü neden elimde tutmak zorundayım? Neden bu kadar paranın üzerine su içmek zorunda bırakılırım? Taahhüt ettiği hizmeti vermeyen tüm ürünlerin iadesi mevcuttur. Acil çözüm talebiyle...
Merhaba, Kochler’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bahsettiğiniz konuyla ilgili sizlere yardımcı olabilmemiz için isminiz, soyisminiz ile sipariş tarihi ve sipariş kodunuzu bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmenizin ardından gerekli kontroller yapılacak ve en kısa sürede sizlere dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
