to read complaints and reviews, or file yours.Yedek Filtre Yokluğu Nedeniyle Mama Otomatı Kullanılamıyor
Kochler markasına ait evcil hayvan mama ve su otomatı kullanıyorum. Ürünü yaklaşık 2 ay önce kendi resmi siteniz olan https://kochler.com.tr/ üzerinden sipariş numarası 184773 ile satın aldım. Cihazın yedek filtresini değiştirmem gerektiğinde, sitenizde ve müşteri hizmetlerinizde yedek filtre bulamadım. Stok sorunu nedeniyle filtre temin edemediğim için ürün şu anda işlevsiz hale geldi ve kullanamıyorum.
Bu süreçte Kochler müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak stoklarda ürün bulunmadığı dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Afyon’da ikamet ediyorum ve yaklaşık 1 aydır mağduriyetim devam ediyor.
Yedek filtrenin en kısa sürede temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Kochler’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bahsettiğiniz konuyla ilgili sizlere yardımcı olabilmemiz için isminiz, soyisminiz, sipariş kodunuz ve iletişim numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmenizin ardından gerekli kontroller yapılacak ve en kısa sürede sizlere dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
Merhabalar, yedek filtre stoklarımız 10 gün içerisinde yenilenecektir.
Maalesef 10 gün içinde gelecek dediniz daha fazlasını bekledim, ancak hala stoklarınızda yok. Her ay lazım olacak bir yedek parça stoğunuz yok ve ürünü hala satmaya devam ediyorsunuz. Aldığıma çok pişman oldum açıkçası, bu kadar satış sonrası umursamazlık görmedim. Kimseye tavsiye edemeyeceğim artık, 1 ay sonra çöp olacak. Başka markaları araştırın!
12 Ekim tarihinden beri filtre ihtiyacım var düzenli olarak Müşteri Hizmetleri, WhatsApp ve Instagram'dan iletişime geçiyorum. Sadece hazır mesaj olarak "Merhaba, şu an için bulunmamaktadır." diyorlar. Aldığım ürünler çöp oldu.
