Şarjlı Yıkama Makinelerinde Su Kaçağı Ve İade Talebi

17.07.2022 tarihinde Kochler firmasının kendi internet sitesi üzerinden iki adet şarjlı yıkama makinesi (siyah araba yıkama tabancası) satın aldım. Klimacı olarak işimde kullanmak üzere yedek olsun diye aldığım bu ürünleri yaklaşık dört gün önce denemek için kullanmaya başladım. Her iki üründe de daha ilk 5 dakikalık kullanımda içeriden su kaçırma sorunu olduğunu fark ettim.

Yaklaşık iki yıl önce aynı tipte bir makine almış ve hâlâ sorunsuz kullandığım için bu markayı tercih etmiştim. Ancak yeni aldığım iki üründe de aynı arızanın çıkması, gelecek olası değişim ürününde de aynı sorunun yaşanma ihtimalini yüksek gösteriyor ve ürünlere olan güvenimi tamamen zedeledi.

Sorunu fark ettikten sonra firma ile telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Ancak her seferinde kampanyaya bağlı yoğunluktan hizmet veremediklerine dair otomatik yanıtla karşılaştım ve hiçbir şekilde yetkili bir muhataba ulaşamadım.

İki üründe de çok kısa kullanımda su kaçağı olması nedeniyle ürünlerin ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ıne2026000003029 numaralı fatura ile satın aldığım iki şarjlı yıkama makinesi için ödediğim toplam bedelin, yasal mevzuata uygun şekilde tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.