Karcher Yıkama Makinesi Sorunu Ve İletişim Eksikliği

20.11.2023 tarihinde Karcher sitesi üzerinden satın almış olduğum Karcher K7 Smart Control Home basınçlı yıkama makinesinin yıkama tabancası ve nozülünün ortasından su kaçağı olması sebebiyle 09.01.2025 tarihinde Karcher müşteri hizmetleri üzerinden servis talebi oluşturdum. Tarafıma servis numarası verildi ve talimatlara uyarak parçaların onarımı için ilgili kargoya arızalı parçaları teslim ettim. Tamiratın uzun sürmesi sebebiyle müşteri hizmetlerini aradım, konu hakkında servise bilgi verildiğini ve tarafıma ivedilikle bilgi vereceklerini söylediler fakat dönüş olmadı. 03.03.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yasal tamir süresinin dolduğunu, yine de servise bilgi vereceklerini ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler fakat yine dönüş olmadı. Göndermiş olduğum arızalı parçaların 13.01.2024 tarihinde servis tarafından kabul edildiği konusunda müşteri hizmetleri bilgi verdi. Yasal hakkım olan basınçlı yıkama makinesinin yenisinin tarafıma tedarik edilmesi ya da ürünün güncel tutarının tarafıma iade edilmesini arz ederim.