to read complaints and reviews, or file yours.Kochler İade İşlemi Gecikmesi Ve Geri Ödeme Cevapsızlığı
Kochler markasının kendi web sitesi üzerinden satın aldığım cam temizleme robotunu 27 Nisan 2026 tarihinde Aras Kargo ile iade ettim. Ürüne ait 281830 numaralı sipariş için yaptığım bu iadeyle ilgili olarak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, benimle iletişime geçeceklerini söylemelerine rağmen dönüş yapılmadı. Ayrıca e-posta gönderdim, yanıt alamadım. WhatsApp hattından da yazdım ancak yine bir çözüm sunulmadı ve net bir bilgi verilmedi.
İade işleminin bir an önce sonuçlandırılarak 281830 numaralı siparişe ait ödemenin, ürünü satın alırken kullanmış olduğum karta eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
İade sürecinde iletişim kurulmadı, profesyonel olmayan bir yaklaşım sergilendi ve ücret iadesi hâlâ gerçekleşmedi.
4 Haziran tarihinde Kochler'den "talebiniz uygun görüşürse ücret iadesi 1-10 gün içerisinde yapılacaktır" maili gelmesine rağmen neredeyse 1 ay oldu halen ne cevap var ne iade. Ürün de kendilerinde. Asla güvenilemeyecek bir firma. Alışveriş yapmak hiç mantıklı değil.
