to read complaints and reviews, or file yours.Kochler Şarjlı Fırça Kargo Kaybı Ve 1.390 TL İadesi Bekleniyor
19 Nisan’da Kochler’in kendi web sitesinden kct176 şarjlı temizlik fırçası sipariş ettim. Ürün hemen kargoya verildi ancak Aras Kargo tarafından ürünümün kaybolduğu söylendi. 24 Nisan’da firmaya, ürünün kargoda kaybolduğuna dair bilgi iletildiği halde mayıs ortasına gelmemize rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve para iadem gerçekleşmedi.
Nisan sonuna doğru müşteri hizmetlerini aradığımda bana dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de 1.390 TL’lik ödemenin iadesi yapıldı. Telefonlara bakan yok, konuyla ilgilenen yok, bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de firmanıza olan güvenimi tamamen sarsıyor.
Sipariş numaram 286387’dir. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
19 Nisan’da Kochler’in kendi internet sitesinden kct176 şarjlı temizlik fırçası sipariş verdim. Ürünüm 24 Nisan’da Aras Kargo tarafından aranarak kargomun kaybolduğu, durumu firmaya bildirecekleri ve firma tarafından tarafıma para iadesi yapılacağı bilgisi iletilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir iade yapılmadı.
Nisan sonu Kochler’i aradığımda konuyla ilgili bilgi alıp bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak kimse aramadı. Mayıs başında tekrar aramaya çalıştığımda ise telefonlar sürekli meşguldü ve müşteri hizmetlerine bir daha ulaşamadım. Ne ürün var ne de para iadesi, üstelik muhatap da bulamıyorum.
1390 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Süreç fazlasıyla uzadı, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
