Kochler Cam Silme Robotu İkinci Kullanımda Yapışmıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyor

12.03.2026 tarihinde Kochler’in kendi internet sitesi üzerinden Kochler kcc140 cam silme robotu satın aldım. Ürünü ikinci kez kullanmak istediğimde cihazın yeşil ışığı yanmasına rağmen cama yapışmadığını ve görevine başlamadığını gördüm. Cihaz çalışıyor gibi görünse de cama tutunmadığı için kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise mesai saatleri dışında hiçbir şekilde destek alamıyorum. Cama yapışmadığı için camlarımı temizleyemeden öylece kaldım, ayrıca kargo iade kodu almak için de kimseye ulaşamıyorum. Ürüne ait faturam da henüz tarafıma gönderilmedi.

Daha ikinci kullanımda bu şekilde sorun yaşadığım için ürüne güvenim tamamen sarsıldı. Bu nedenle Kochler cam silme robotunun iadesini ve ödediğim ürün bedelinin eksiksiz şekilde hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum. İade ve ücret iadesi sürecimin en kısa sürede başlatılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.