to read complaints and reviews, or file yours.Kochler Hasarlı Ürün Teslimatı ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almamak
1 Haziran’da Kochler Türkiye internet sitesinden Kochler Seramik Kaplama Yanmaz Yapışmaz 3’lü Döküm Tencere Seti (sku: kcv239) ve Döküm Yanmaz Yapışmaz 3’lü Tava Seti (20-24-28 cm, sku: 234070) satın aldım. Sipariş numaram 318040’tır. Ürünler elime ulaştığında her iki setin parçalarında da çizikler ve darbe izleri olduğunu gördüm.
Ürünlerin sıfır ve sorunsuz geleceğini düşünerek alışveriş yaptım ancak bu şekilde hasarlı gelmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti. Firma ile iletişim kurmak için mail ve WhatsApp üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamamam ve taleplerimin cevapsız kalması nedeniyle artık bu durumu buradan bildirmek zorunda kaldım.
Hasarlı gelen bu ürünlerin adresimden alınmasını ve siparişimin tamamı için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek benimle iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Ürünler kargo ile iade edildikten bir hafta sonra kredi kartıma iade edildi, ancak bu süreçte defalarca WhatsApp ve e‑posta ile iletişime geçmeye çalıştım, hiçbir geri dönüş alamadım ve bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Markaya güvenim sarsıldı ve bir daha alışveriş yapmayacağım.
